收费站站长2017年述职报告
三、坚持收费站文明处事形象
收费站作为窗口行业，奉行文明处事是增强收费打点的内在需要，是协调与司乘人员关系的“催化剂”，是树立高速公路文明形象的需要手段。
1、增强对文明处事工作的搜检与查核。对内，我们充实操作电视监控的看管听功能，督促收费人员坚持好使用文明用语，唱收唱付，敬 www.qz26.com
www.qz26.com礼收费，礼貌看待过往司乘人员等行为。对外，强调公开，接待看管，设立响应的文明处事承诺牌和文明处事看管岗，按期发放文明处事承诺卡，成立起外部看管机制。内外连系，齐抓共管的体例，能够促使收费员始终连结文明处事的持久性和热情度，不敢有涓滴懈怠。
2、倡导文明风尚，奖励文明行为。文明素质的凹凸，是一个行为人在社会勾当中能否
等到尊敬的客不美观尺度。收费站工作能否博得社会的理解和撑持，文明处事下场至关主要。为不竭提高收费人员的文明素质，我们在全站规模内鼎力倡导文明风尚，开展社会公德教育，抓言行，抓细节。除要求收费人员在收费过程中身体力行外，还设立大好人好事奖励基金，每月发布、兑现，鼓舞激励收费人员热情为过往司乘人员排忧解难，介入扶贫帮困献爱心勾当。
3、连系建树“青年文明号”勾当，拓宽文明处事的广度和深度。“青年文明号”的宗旨是缔造一流工功课绩，弘扬高度职业文明，连系我站打点工作的现实情形。我们以“青年文明号”勾当的普遍开展和青年岗位妙手的良性竞争为契机，促使收费站里的青年团员将文明处事工作演变为自觉自愿行为，并经由过程他们的工作热情和示范浸染，带动全体收费人员以争声誉、创声誉为动力，投身收费站精神文明培植。我们经由过程开展“青年文明号”勾当充实浮现了每位收费人员的行为和价值，多鼓舞激励，多必定，让每位收费人员感应抉择信念和责任，使文明处事之风切实深切人心。
在今年的工作中，我们**收费站取得了必然的工作成就，可是，我仍是熟悉到了***收费站在收费工作中存在的不足，首要表此刻值班站长在打点思惟及打点理念上的落伍，职工小我能力及打点水平仍然需要进一步提高，在治理偷逃通行费车辆方面存在着等、靠的思惟，不够积极自动，没有充实阐扬主不美观能动性，这对***站此后的打点和堵漏增收提出了更高的要求。“知耻尔后勇”，我将和***收费站的职工们迎头赶上，提高我们***收费站的工作能力，开展好日常工作，为我市高速成长做出应尽的全力。
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