卖菜网兴起 网络买菜真会走俏吗?
除了自己拥有实体店之外,还有业内人士建议,“买菜网”还可以采取参股连锁超市、菜市场等方式。
锁定客户——白领和老年人
据业内人士介绍,现在“买菜网”的客户,约70%是年轻白领,老年客户则占了30%左右。很多热衷网购的白领对于网上买菜这种新鲜事物表示支持。赵小姐就表示,“网上菜市场少了摆摊的费用,降低了成本,简单、方便、实在,如果在网上买菜的话,家人就不需要每天顶着太阳、挤着公交外出买菜那么辛苦了。如果质量和价格都有保证,我愿意试试。”而不少老人存在着行动不便的问题,即便他们中大多数人不会上网,但只要打个电话将所需的菜告知工作人员,就会有人为他们送菜上门。
除了以上两类主要客户之外,单位团体也正在成为“买菜网”的主要群体。
针对这一客户特点,业内人士建议,用快递公司送货的话可能赢利更多,但是考虑到快递公司在送货过程中会出现的问题,例如压坏菜筐导致蔬菜损坏等,最好是选择自己店铺的员工送货比较放心。虽然这样成本就有所提高。
发展核心——质量为王
参考某些网上购物刚开始发展时的经验,有些“买菜网”还规定,对于送上门的肉类食材,客户还可以当场检验是否新鲜和查验相关认证之后再付款,对货品不满意可以无条件现场退货。如东川新街市的负责人表示,凡是网上菜篮子订购的菜,市场都会确保是新鲜菜,配送人员还随身带秤,可以现场复秤。
若发生货不对板或分量不够的情况,消费者可以要求当即退换。而“第九街市”的肉菜配送员就要特别小心翼翼,通常在肉菜分派之前,网站工作人员会把肉菜再次过秤称重,用保鲜袋包装好,然后放入保温箱内。从消费者的反馈来看,这一点小小的改进可以说是赢得客户的一项“法宝”。
某些有实力的卖家还可以通过建立安全追溯体系,让消费者可查询到菜的来源和农残检测编号,若发现有质量问题,可通过网络平台举报投诉。