大学生饰品店创业计划书

    5、客户2天内买下多件商品可一起邮寄。

    6.如果客户所购的礼品涉及到特殊设计和印刷及其它方面的问题，姐妹陶艺在接到客户订单意向后，将与客户联系并最后商定价格。

    7.姐妹陶艺将根据客户会员级别给予折扣优惠，最终价格将在接到订单意向后与客户具体商定。

    售后:

    8.客户在收到所定的商品时，发现质量问题，若因本店人员疏忽或商品本身质量与说明不相符的，自收货之日起3天内本店为客户无条件包换包修，但客户需承担返还商品的费用，而不需承担再次邮寄费用。

    9客户再收到商品后若不满意姐妹淘艺可以包换，但必须未对该产品设计、材料等作任何改动、并损坏标志印刷，无质量问题不影响再次销售，而且因此产生的费用由客户承担。

    10.因客户行为造成的商品外观、包装、性能破坏并且影响再次销售时，请原谅本店将不予退换。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　2、产品及服务规划

    l 产品简介及规划

    姐妹淘艺主要从事礼品、挂图、手工艺品等艺术产品销售，产品由xx1公司、xx公司生产。xx1公司产品有什么系列，某系列有什么型号、颜色，规格。。。xx公司产品有。。

    l 服务规划

    商品的零售、批发、预定

    l 会员管理

    1·会员条件：凡在姐妹陶艺购买任意一件商品即可成为本店的会员（普通会员）。

    2·会员等级：会员分为普通会员、贵宾会员、钻石会员。普通会员的积分达到1500分（每花一元积一分）时即可上升为贵宾会员，贵宾会员积分达到3000分时即可上升为钻石会员。

    3·会员守则：

    1自由选择是否成为本店的会员

    2领取会员卡，需提供本真是人身份证明

    3使用会员卡时需提供卡号和本人身份相关证明

    4用户应当保证在使用淘宝网网上交易平台进行交易过程中遵守诚实信用的原则，不在交易过程中采取不正当竞争行为，不扰乱网上交易的正常秩序

    5用户有义务在注册时提供自己的真实资料，并保证电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的真实有效性及安全性，保证姐妹淘艺方便联系。同时，用户也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料

    4·会员权利：

    1 享受本店的打折优惠服务。普通会员可享受9&S226;8~9折优惠，贵宾会员可享受9~8折优惠。钻石会员可享受7&S226;5折优惠。

    2享受本店所有的拍卖品和特价商品优惠活动，但不能与打折优惠同时享用。

    3钻石会员可享受免费邮寄或免费送货服务（成都市三环以内），但不能同时享受打折优惠。

    4凡重要节假日（中秋节、圣诞节、春节）根据会员等级赠送不同的小礼品。

    5·会员的义务：

    1遵守会员守则

    2自觉维护本店的名誉、形象

    3若本店会员因假冒本店商品的外观等构成侵权，原公司要求赔偿的应承担相应的责任

    l 姐妹淘艺的权利与义务

    1姐妹陶艺有义务回答会员有关产品服务的的询问

    2姐妹淘艺对打折、特价产品有权做出修改和说

    3如在1年之内会员没用购买任何一个产品或无法联系的，本店有权取消其会员资格

    4会员在淘宝网上交易时若违反有关规定或从事非法交易的，本店有权取消其会员资格

    3、服务与支持及收费

    产品提供方有那些优惠、服务、支持

    【产品价格】产品进价、卖家、折扣范围

    【物流系统】

    采购

    运输

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