鼓励，划亮员工精神的火柴

鼓励，划亮员工精神的火柴

在一个周五的例行周会上，碧头厂砂光B车间班长何玉成对车间员工人心不稳、流动频繁以及绩效落后等存在的一系列问题作了深刻检讨，意思说自己因水平有限，有时遇到问题时难免态度不好，话说得不好听，常令人听后反感才导致了此种恶果。并表示，对自己的这些缺点在今后的工作中一定加以修正。小何检讨时态度坦诚，脸上表现出来的是一脸的无奈。

客观地说，作为一个车间主管，何班长的工作有目共睹，在工作中他既能发现问题也能解决问题，尽心尽力，尽职尽责，工作积极主动，熟悉车间的每一个工作环节，有时看到他在机台上娴熟地操作那些机器还真是一种享受。那么，为何车间又会存在这一系列使何班长束手无策的问题呢？

一次在宿舍，不经意间听到一个员工如此抱怨：在何玉成眼里，全车间员工没有一个做事可以的，你就是做得再好他也不会说你一句好，做得再快他也会嫌你慢。马上就有另一个员工附和：是呀，只有他才是最行的，别人都不行。我想，问题的症结应该就出在这里。最近收到罗太一个“在职场工作中，沟通是一件很重要的事情”的电邮，看到“异中求同、圆融沟通”一节里面的一句话，我立时顿悟：每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和而不喜欢被否定、被轻视。而何玉成班长正是忽视了这一点。在工作中只一味地追求绩效，结果是欲速则不达，员工做得很快了也还是嫌慢，而最终的结果适得其反，你在旁边时员工会做得快，你离开后员工就会消极怠工，有意识地用这种行为方式抵触你，对你发泄不满，最终导致车间绩效持续低下。试想，有谁愿意在付出努力后做出的成绩得不到理解和肯定？你否定了员工的成绩，在无形中，员工就把你放到了自己的对立面，当然，在你手下的员工也就不可能每天有一个好心情去工作了。

英国格林尼治天文台第一任台长斯提德说过一句很经典的名言：微笑无需成本，却能创造价值。反过来亦然，对员工适时地加以鼓励同样无需成本，创造出的价值却是不可估量的。你轻轻一句鼓励的话，听着令人舒心，能使人从中获得一股精神的力量。当然，员工也都是有自知之明的，有时做的没有你说的那么好，他会暗里使劲。更重要的是，你的鼓励是对员工工作的一种认可，员工会认为自己工作努力与否，在领导的眼里自有明见，在今后的工作中也会加倍地努力。

鼓励，就像一根小小的火柴，车间员工那种积聚的工作热情，那种爱岗敬业的工作精神，需要鼓励这么一根火柴去划亮，之后才能熊熊燃烧。

人，不管在哪个年龄段，都希望听到赞美，都希望得到鼓励。因为赞美和鼓励能点燃一个人对生活、对工作的激情，即便在最困难的时候，赞美和鼓励也能给人一股精神的力量，激励他走完某一段艰难的旅程。