收费站优质服务之我见

导读： 第四，要为优质服务提供各种条件。高速收费服务也不是单纯的单靠人的因素就可以做到，在软硬件上还需要许多措施与之相配套，如配备先进的仪器设备给收费提供好的条件，同时也给服务对象以方便，能为客户提供行之有效、客户又需要的相关服务。 第五，要为优质服务提供一个良好的内部环境。高速收费员工在工作要忍受住“天气、废气、人气“的折磨，忍受住日夜颠倒、佳节思亲的煎熬，忍受住工作单调、谨小慎微的困挠。倘若不为他们创造一个良好的收费环境，要他们给客户提供优质服务也难，所以也很有必要改善高速收费员工的条件，增强内部凝聚力，甘心情愿的做好本职工作，在工作中为客户提供优质服务。第六，要为优质服务提供一个良好的外部环境。通过多种形式与社会各界、兄弟单位进行广泛的接触与交流。同时，通过设备、设施的改善，从而创造一个良好的收费外部环境，为高速收费服务的优质化创造条件。 上一页 [1] [2]