产品经理简历

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 2001/09--2003/10：清华紫光 
 所属行业： 计算机软件 
 客户服务部 技术支持工程师 
 工作职责： 
 1、制定培训计划，编写培训教材及演示光盘 
 2、为客户和公司内部员工进行产品和技能培训 
 3、电话解答客户提出的有关产品和技术上的问题，建立faq表 
 4、协助产品开发人员进行测试工作，及时反馈信息。 
 工作业绩： 
 1、自参加工作以来，本人出色地完成了公司大量的客户培训工作，共培训了25个城市的43家客户单位，其中包括最高人民法院组织的全国法院《司法统计》软件使用技能技巧培训和吉林省高级人民法院组织的全省《物资装备》软件使用培训。受到广大客户的一致好评，为公司赢得了良好的声誉。 
 2、在客服部，为客户提供现场技术支持13次，共走访了4个城市；在公司为客户提供的培训共4次。并通过电话为客户解答问题818条，为用户解决技术上和产品上的问题。 
 3、为提高培训质量，本人编写了产品的培训教材，录制了培训光盘，使用户更快更好的接受、认可我公司的产品，为客户在更短的时间内创造更大的价值。 
 
 项 目 经 验 
 2007/03--2008/03：司法绩效综合评价系统 
 项目描述： 司法绩效综合评价系统是评价各级人民法院审判工作水平的重要工具，是人民法院管理实现科学化、规范化的重要手段。该软件主要实现上级法院对下级法院、对部门、对个人的绩效考核，使工作量化，绩效考核更加有据可查。 
 责任描述： 全程负责并跟踪需求调研、软件概要设计、版本策划等工作，跟踪软件开发、测试及发布的全过程。 
 
 2006/09--2007/11：全国法院信息管理系统 
 项目描述： 法院综合信息管理系统是一套集办案、办公、领导决策以及后勤、对外服务等业务一体化的法院软件产品，适用于高级法院、中级法院、基层法院及人民法庭(派出法庭)的综合性信息管理系统软件，支持三级模式的信息管理。该系统用于全国22省市法院，目前法院用户有1500多家。是法院行业的龙头软件。 
 责任描述： 负责产品需求调研、技术路线设计、功能设计、跟踪软件的开发过程，保证软件开发不偏离用户的实际要求。 
 
 2006/04--2006/08：紫光拼音v5 
 项目描述： 紫光华宇拼音输入法是紫光华宇自主开发、具有自主知识产权、对最终用户完全免费、基于汉语拼音的中文字、词及短语输入法，自1999年问世以来，便因其使用方便、快捷、智能等特点，迅速受到各界人士的普遍欢迎。七年来，该产品经历了v2.0、v2.01、v2.2、v2.3、v3.0、v5、v5p、v6beta1到如今的 v6beta2等多次版本升级。 
 责任描述： 负责紫光拼音v5版本的需求管理、词库设计、功能测试、软件发布及紫光拼音网站建设工作。 
 
 2006/01--2006/09：电子邮件系统 
 项目描述： 电子邮件系统适用于各级单位、不同用户的邮件系统，充分利用计算机网络、数据传输等科技手段，根据用户的实际情况提供全面的、信得过的邮件系统解决方案，努力使电子邮件系统的建设满足信息化管理的实际需要。 
 责任描述： 负责系统的需求管理、软件功能规划、技术资料的撰写、推广策略制定及后续的软件培训工作。 
 
 2005/09--2005/12：消息协作互送系统 
 项目描述： 消息协作互送系统是一个面向企业用户、基于即时消息传递的网络消息协作系统。 传统的网络协作软件往往仅实现信息的送达，缺少即时性和联机协作的能力；随着internet的普及，即时消息传递软件得到广泛使用，但对于企业用户来说，则又缺少了目录服务、事务管理和协作的功能。 
 消息协作互送系统正是集成了用户目录信息服务、即时通讯、事务管理、以及基于即时消息的联机协作功能的新一代的网络协作软件。 
 责任描述： 负责系统的需求管理、功能设计、软件评审及测试、发布资料的撰写和软件培训工作。 

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