行政服务中心创建文明单位工作总结

　　三、思想道德风尚良好。搞好思想教育，培养全体工作人员高尚的道德情操，牢固树立“让人民满意是我们的追求”的思想，对于窗口单位具有特别重要的意义。首先，思想教育经常化。中心成立前后，进行思想作风教育和规范服务培训，邀请宁波大学旅游系叶海玲老师进行礼仪培训，组织有关人员到兄弟单位考察学习；经常组织观看党风廉政建设录像；同时，利用中心网络系统和《简报》宣传党的路线、方针、政策和县委县政府的指示要求，弘扬先进，取得了很好的效果。其次，建立思想工作网络。针对窗口工作的特点，把工作人员划分为6个学习小组，由党支部书记任组长，认真组织理论和业务学习，促进了学习制度的落实。每月召开一次学习小组长会议，分析形势，查找问题，研究对策。加强监督约束，中心聘请了工作作风监督员和镇乡联络监督员，认真听取他们的意见和建议。第三，开展健康向上的活动，陶冶情操。开展志愿者服务活动。利用节假日组织以党、团员为主的志愿者队伍，开展了以植树护绿、你丢我捡为内容的各种志愿者活动，同时，还走上街头，进行现场咨询、现场宣传活动，还踊跃参加“我为救火英雄献热血”活动，组织志愿者为“5·19”中国（＊＊）徐霞客开游节提供志愿服务等活动。开展各种文体活动，组织全体工作人员到中共一大会址——嘉兴南湖参观学习，到山洋革命根据地纪念园接受革命传统教育（并开展了送温暖活动），开展了游天河、东钱湖、梁祝文化公园等一系列旅游考察活动；以创建“五争”活动为载体，积极开展岗位练兵、业务竞赛活动。中心建立了乒乓球、台球活动室，给各窗口下发了羽毛球拍、篮球等文娱活动器材，购置了活动器械。通过打字比赛、乒乓比赛、拔河比赛、爬山比赛、卡拉ok比赛、十六大精神知识竞赛、演讲比赛、趣味运动会、家庭快乐读书知识竞赛等形式多样、生动活泼、健康有益的群体性文娱活动，进一步活跃了全体工作人员的文化活动，陶冶了他们的道德情操。中心运行以来，没有发现工作人员在办件过程中存在“吃、拿、卡、要”等问题，提高了办事效率，受到群众的好评。

　　四、环境优美环保达标。根据全县统一部署，及时组织人员投放灭鼠、灭蟑药物。高标准做好环境绿化、大厅美化工作。实行大厅卫生值班制度，保持了室内外卫生清洁，工作现场整洁，资料摆放整齐；并在窗口及走廊摆放了花草、盆景，还设置了茶水、座椅、服务指南栏，设立了青年文明号服务台、多媒体查询台、便民服务箱，供服务对象使用，各项服务设施逐步配套，开辟绿色通道，对老年人、残疾人、优抚对象、特困户提供快捷周到的便民服务，营造出一个温馨而不失热情的政府为民办事环境，树立了＊＊工作人员的良好形象。

　　五、治安安全状况良好。建立和完善值班、考勤等制度，门卫保安2人一岗，夜间轮流巡逻。办证大厅内安装了监控系统和防盗报警系统。加强内部管理，严肃工作纪律，建立了车辆管理、保安管理等一整套安全管理制度，严防车辆事故和防盗事件的发生。中心筹建和正式运行以来，无安全事故和刑事案件，没有发现赌博、封建迷信活动等问题，中心工作人员中没有发生违法案件。

　　六、创建工作扎实有效。文明单位创建工作，是中心党委今年工作的重点，通过创建文明单位，开展“五争”活动，带动中心优质服务和规范运行，实现了高起点抓好各项工作落实的目标。中心建立尹始，就着手制订了详细、周密年度和四年创建计划，基本做到了年初有计划，每月有活动，季度有交流，半年有小结，年度有考核，把考核结果作为年终目标考核的重要依据，与全体工作人员的切身利益挂钩，每月编发一期《简报》，每季编发一期《督查通报》，及时给各窗口所在单位通报中心运作情况和月份考核结果。使创建工作较好地结合到中心各项工作之中，贯穿于全年工作的始终，形成了人人参与的良好创建氛围。今年8月份，中心被县委县政府授予社区共建共驻先进单位称号。中心积极参加文明城市、文明社区共建活动以及社会公益活动，自觉把中心的文明单位创建工作融入到文明城市、文明社区创建大环境中，保证了创建工作始终保持旺盛的生命力。

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