美佳物业伟柏花园管理处的暑假实习总结
今年一月十八日下战书起头，我在美佳物业伟柏花园进行了物业打点实习工作。在实习时代，我依次对行动措施打点、事务打点、保安打点进行了实习。在实习中，我在打点处指导教员的热心指导下，积极介入物业打点相关工作，注重把书本上学到的物业打点理论常识对照现实工作，用理论常识加深对现实工作的熟悉，用实践验证所学的物业打点理论，根究物业打点工作的本
质与纪律。简短的实习糊口，既严重，又别致，收成也良多。经由过程实习，使我对物业打点工作有了深条理的感性与理性的熟悉。
我所实习的美佳物业打点有限公司，附属于喷香港沿海绿色家园集团。今朝，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、年夜连、长沙等年夜中城市均有物业打点的项目。打点面积约300万平方米，打点项目类别有年夜型室第区、高层商住年夜厦、商场、公寓、别墅、酒店、高档院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业打点项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，栖身270户，栖身生齿近一千人，打点处员工26人，其中：打点人员6人。
回首回头回忆实习糊口，感应是很深的，收成是丰硕的。实习中，我采用了看、问等体例，对伟柏花园打点处的物业打点工作的开展有了进一步的体味，剖析了打点处开展物业打点有关工作的特点、体例、运作纪律。同时，对打点处的行动措施打点、事务打点、保安打点有了初步体味。
一、增强人力资本打点，创“进修型、立异型”企业。
严把员工招聘关。美佳物业在招聘打点人员须结业于物业打点专业；招聘维修人员须具备相关手艺前提的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍甲士，对其身高、体能、常识、品质、心理素质等都进行严酷查核遴选。
做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的根基情形、应开展的工作心中稀有，削减盲目性；跟着市场竞争激烈，常识、手艺的不竭更新，对在人员工供给各类专业性的培训机缘。美佳物业倡导“工作就是进修，工作就是立异”，每位员工都争做“进修型、立异型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争空气。从而，使员工小我素质得以提高，打点处的打点处事水安然安祥打点效益得以提高，树立了精采的企业形象。
从现实出发，打点处严酷参照ls09000质量系统运作，拟定了严酷的规章轨制和岗位规程、工作尺度、查核尺度。打点处按照员工的工作职责，拟定全方位的上级、平级、下级的360度考查法子；拟定量化查核尺度，实施定性和定量查核相连系，增强了查核的可操作性，削减查核时酬报身分的影响；成立完美查核机制，实施末位裁减制，避免了查核走过场的现象，经由过程查核机制的成立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不竭提高自身素质。
二、培育自身焦点特长，创特色处事，晋升焦点竞争力。
在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业打点资迅系统”物业打点处事软件。该软件搜罗：“一站式客户处事、一站式资迅打点、一站式数码社区”三年夜系统，是一个操作收集、电子商务、科技手段来提高物业打点水安然安祥处事质量，有用地开发、整合、操作客户资本的资迅系统。打点处周全倡导“一站式处事”、“最佳保安”的特色打点处事。从而，实现了高效的打点运作，解决了业主的奔波之苦，缔造了一种无微不至、无所不在的处事，晋升了处事效率，提高了业主对劲度，晋升了物业打点处事的水安然安祥处事质量，最终晋升了公司在激烈的市场竞争中的焦点竞争力。
三、奉行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。
美佳物业在与业主关系打点方面，在实习中我体味到，在美佳重点开展了“顾客互动年”勾当。成立了美佳俱乐部，设立新糊口处事中心，开通客户处事热线，及按照小区栖身的业主分歧的春秋、分歧的快乐喜爱与乐趣、分歧的条理等，有针对性地开展日常的社区勾当与主题勾当。如：三月份，开展了学雷锋义务处事勾当；“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏勾当；十月份，组织小区业主不美旁观露天片子；十二月份，圣诞节由圣诞白叟派发圣诞礼物……经由过程开展各类丰硕多彩的互动勾当，增强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，建树了互动的顾客关系，营造了浓密的社区空气和精采的栖身情形。