烟草专管员市场走访心得体会

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烟草专管员市场走访心得体味

专管员肩负法令律例宣传、许可证治理、合理定量、市场监管、内部监管等使命，工作重且繁琐。若何做好数据收集、情形体味、现场勘查、宣传教育等前期市场走访工作，笔者总结了“四不”：即不辞劳怨、不嫌麻烦、不畏强权、不计回报。

不辞劳怨

前人云：其身正，不令而行；其身不正，
虽令不从。专管员作为烟草专卖法令律例的执行者，只有勤走市场，才能在零售户心中树立朴重、正派的精采形象，才具有说服力和影响力，经由过程步履和说话打动零售户，指导零售户守法诚信经营。如若否则，不敢想象零售户不知道片区专管员是谁或对片区专管员不体味，片区市场净化率会是一个什么样子。

再者，市场是动态的，会呈现良多问题，例如：消费需求与卷烟供给是否平衡，零售户是否经不起诱惑，犯警烟贩是否操作零售户法令意识亏弱进行棍骗诱导。假如专管员不经常拜访零售户，不从零售户口中体味一些市场动态，就不能针对市场动态情形实时采纳有师法子。

不嫌麻烦

在与零售户接触过程中要极具耐心和细心，针对分歧条理的零售户采纳分歧的体例进行宣传教育、指导转化。今朝，零售户中存在文化水平参差不齐，对烟草专卖法令律例的理解不尽不异，零售户的习性和行为习惯各有迥异，对烟草专卖打点处事人员的配合或抵触因人而异，零售户那时的神色状况和身体状况因时而变等问题。

专管员在走访过程中，要审时度势，注重不雅察看，采纳切确的体例，以某些言语或行为为切进口，缓解一些不协调的空气，经由过程因势利导、因地制宜、因人而异，逐渐指导零售户转入工作现实傍边。专管员还要经由过程耐心的讲解、释疑、倾听、立解等体例，辅佐解决零售户的现实问题，指导零售户守法诚信经营，指导零售户提高星级定量和发卖技巧，收集周边零售户的动态经营信息。

当前，部门专管员在市场走访时存在走过场、一刀切的情形。这不仅跟专管员的责任心有关，而且与专管员的个性有极年夜关系。有些专管员日常平常作为风风火火，年夜年夜咧咧，干事不讲究技巧，粗枝年夜叶，不单给零售户留下欠好的印象，而且对市场监管不力，给犯警经营行为于可乘之机。

不畏强权

有些零售户仗着某些亲友好友在一些机要部门就职，要么不把烟草专卖打点人员放在眼里，公开进行犯警经营，要么犯警经营行为被发现后找关系走后门，使工作不了了之，在必然水平上给功令工作带来难度，更甚的是迫使片区专管员对犯警行为睁一只眼闭一只眼，造成犯警行为半正当化。

这种现象必需引起高度正视，在法治社会里，法令最讲究公允、合理原则，若是不合错误这种现象进行严重冲击，峻厉措置，势必造成巨匠竞相模拟，年夜举进行犯警经营，厥后果将不胜设想。是以，专管员必需具备不畏强权的素质，对犯警行为判定予以冲击，而且烟草专卖局在必然水平上呵护片区专管员，以避免专管员遭到报复。

不计回报

一要不求单元对自己进行回报，当然需要的待遇奖励是必需的。在实施新的用工分配轨制下，人员实施定岗定薪，若是巨匠互相攀比，对一些现象看不入眼，势必引起不服衡心理，甚至工作中消极怠工，能躲则躲，能避则避，推诿扯皮，这将晦气于烟草工作的协调成长。

二要不求零售户对自己进行回报。当前，经济成长形势年夜好，卷烟零售有利可图，良多零售户积极申请ban证。但在合理结构整个年夜框架的约束下，某些零售户不合适前提无法ban证，就等闲发生零售户托关系走后门，甚至行贿宴请等。这就要求专管员必需经受起穷奢极欲的诱惑，自觉遵守轨制纪律，否则不单损害了烟草行业的精采形象，而且殉国自己的年夜好前途。