加强效能建设心得体会：浅谈加强效能建设的几点认识

    近一段时间，省委、省政府号召各级行政机加强效能建设，我市地税局积极相应，要求全体税干结合“规范管理年”的各项工作，在地税系统掀起了一个人人讲效能、处处抓效能、事事创效能的良好局面。下面我结合本职岗位及这一段时间的学习和工作，谈谈以下几点认识：
    一、   正确理解含义，领会精神实质。
    效能，是指事物所具有的效用和功能。行政效能是指行政机关和人员行政效率和质量的统称。效能建设是指执政党及其执政机关适应时代要求，提升行政能力、效率和质量的自觉活动。加强机关效能建设，是深入实践“三个代表”重要思想、坚持立党为公、执政为民的必然要求，是全面加强机关建设的有效举措。地税机关的效能建设的核心就是要把执法和服务有效的结合起来，深化改革，不断创新，提高工作效率和质量，打造人民满意地税机关。
    二、   立足本职岗位，提升工作质量。
    1、    加强学习，提高本领。俗话说“公欲善其事，必先利其器”，要想在效能建设中有所作为，实现效能建设的目标，首先自身要具备良好的素质。要想具备良好的素质，必须加强学习。机关效能建设是一项新的工作，而干部职工的整体素质是做好这项工作的关键。一方面要加强政治理论学习，认真学习dxp理论、“三个代表”重要思想和hjt同志一系列重要讲话。另一方面，继续加强税收业务知识和相关法律、法规的学习。培养勤于学习、善于思考、钻研业务的习惯，向实践学习，向群众学习，树立“终身学习”和“工作学习化，学习工作化”的理念，做一名学习型、知识型、实干型的税务干部。
    2、强化服务意识，提升服务质量。要想切实提高服务质量，必须加强思想认识，要开展宗旨观念、权力观教育，引导广大党员干部牢固树立人民利益高于一切，群众事务重于泰山的执政理念，始终坚持“为经济发展服务、为社会进步服务、为群众生活服务”的工作指导思想，增强求真务实的自觉性，提高为民服务的主动性。同时，扎实开展发展观、政绩观教育，正确处理执政为民、事业发展与个人政绩的关系，把工作的质量高低同个人的发展有效地结合起来。作为基层的税收征收管理机关，一定要力足本职岗位，把服务落到实处，首先要重点抓窗口人员的规范化管理，明确办税服务厅工作流程及窗口工作人员工作纪律和各项规章，细化纳税申报、发票管理、涉税咨询窗口服务标准，建立健全岗位责任制、首问责任制、失职追究制、ＡＢ岗制，实行政务一次性告知制，窗口人员在办事过程中，必须一次性告知办理内容、程序及相关资料，避免纳税人不必要的麻烦。按承诺的内容，及时优质地完成承办事项。另外，积极开展“三时服务”，即准时服务、限时服务、延时服务；坚持“五零标准”，即征纳沟通零距离、执法流程零障碍、服务质量零差错、规定之外零收费、服务质量零投诉等多项便民措施，并使之制度化、规范化，切实提升服务质量和工作效率，让纳税人真正感受到效能建设的实际效果，让效能建设在实际工作中得到良好的体现。
    3、推进依法行政，规范执法行为。按照行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的要求，全面推行行政执法责任制，纠正工作中的缺位、错位、越位等现象。认真贯彻《行政许可法》，严格按法律规定的权利和义务执行，禁止损害纳税人和群众利益的现象发生。在日常的税收征管工作中，严格按税收执法信息管理系统的规定和流程操作，规范税收执法、强化税收管理、优化纳税服务，真正把依法治税落到实处，促进社会经济公平有序竞争，营造平等、公正、公平的执法环境。