1号店模式：网上沃尔玛

    1号店就是一家综合性超市，这家网上超市与线下超市所不同的是：带宽成本替代房租成本，商品直接送达消费者家中。

    近日，1号店在上海市区提供“伴日达”业务，顾客只要在早上11点前下单，他们可以根据个人情况选择或者下午送到公司，或者晚上送到家里，这是电子商务行业中首家提供当晚送达的服务。

    20xx年7月11日，1号店正式上线，经历了两年半的快速发展之后，该网站拥有800万注册用户，10条产品线，其营业额从20xx年的417万元升至20xx年的8.05亿元，预计，未来3年，销售额会达到60亿。

    在1号店，顾客买的不是书、衬衫之类物品，而是柴米油盐锅碗瓢盆这类重要级或体积级家庭日用消费品。其创始人于刚一直带领着1号店向着“网上沃尔玛”的方向前进。所谓“网上沃尔玛”，即在网上开设超市，出售品牌化的家庭日用消费品，大批量低价采购高价出售，从中赚取差价。与线下超市有所不同的是，带宽成本替代房租成本，商品直接送达消费者家中。

    20xx年，浸淫电子商务行业已久的于刚很想在这个领域中创办一家伟大的企业，在分析市场时，他发现当时绝大多数电子商务网站都是垂直型网站，针对单一产品类别市场，比如京东商城当时主要销售3C数码产品，红孩子重点在母婴产品，当当网以书籍为主。而综合性网站鲜有成功先例。然而，现在网购市场已经形成，足以支撑起综合性网站。“所以我们当时问自己：如果从一开始就做最难的综合性零售网站，是否可行?”最终在明确了未来亟需攻克的难关后，于刚确定其创业方向，就是创办一个满足人们一切生活所需的“一站式购物、一站式服务网站”。

    创办之初，1号店就打破了传统电商从垂直型逐步向综合型过渡的商业模式，而是直接采取了以家庭日常消费需求为核心，其他辅助需求为依托的“网上超市”综合式电商模式。其最大优势在于一定程度上增加了电商企业自身体系的可扩性，有效避免了模式过渡中的转型之痛。比如，1号店目前正在尝试，由部分生鲜品牌商自己在1号店上开店中店。同时，相比较为僵硬的垂直型模式，这种模式在企业创立初始就做到了未来横向纵向扩展的准备，使其能够较为容易地拓展到其他不同种类产品，也规避了转型风险。    

    在于刚看来，1号店的核心竞争力就是其五大模块：第一，系统和平台。包括前台系统，产品展示、订单接收、订单处理、收款方式等和后台系统，这是不同网站之间最大的差异化，还牵涉到供应商管理、采购方式、库存管理、滞销的库存管理、销售管理、市场管理、市场投放以及财务、仓库、配送等。第二，采购上，拥有庞大的采购团队，从供应商认证到产品质量保证，以及供应商管理。第三，物流系统，在北上广三大城市有仓储中心，并将在武汉、成都、西安、沈阳四个城市新建仓储中心。第四，配送，目前在十个城市有50多个配送站，今年还将在30个城市新增几百个。第五，顾客关系管理模块。对顾客行为做大量的数据分析，建立顾客行为模型，然后根据顾客的不同特点为他们做新品推荐。这其中重要的一点是，五大体系都建立在可扩的基础之上，即每个模块都能不断地优化、自动化和规模化。