淘宝创意生活用品网店创业计划书

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13、您对网上购物最长可以接受的配送时限？
　　A、12个小时以内（0％）　B、24小时以内（5％）　C、1天到2天（35％）　D、3天到5天（45％）　E、6天到7天（10％）　F、7天以上（5％）
　　分析：一般在网店买过东西的买家都知道异地如果发快递的话到货时间一般在3天左右。因此我们的送货方式也会选择快递。有两个主要原因：1、安全性比较好，而且我们网店的商品价格较低，如果发生货物丢失的话损失也不会很大。2、价格低廉：大多数网购者都选择快递，比邮政的EMS慢但是也不会晚很多，但是价格上是快递最大的优势。
14、您对使用网络购物有哪些不满意和担心？（最多选3个）
　　A、网络安全（信用卡信息、个人信息泄漏等）（27％）　B、货物质量不保证（33％）　C、配送速度慢（4％）　D、配送费用高（9％）　E、网页设计不好，查找和订货困难（2％）　F、注册手续繁琐（4％）　G、售后服务保证差（16％）　H、配送服务态度差（5％）　I、其他（0％）
　　分析：这里选择货物质量不保证（同第8题A选项）、网络安全的人最多，其次是售后服务。由于我们网店的商品都是价格低廉的小商品，因此在售后服务上只能提供一个7天内无条件包退换的服务（在对商品没有使用过和损坏的情况下）网络安全不是我们目前能解决的问题，暂时不考虑。
附件三：宣传策划
网店初步定位：把创意生活用品网店当作了一个营销平台，而非创意用品企业网店；把创意生活用品网当作一个第三方网店，主要营销推广某公司的产品，这样更有利于销售。
　　网店名称：乐×淘创意生活用品网。
营销模式结构：创意生活用品电子商务网店+网店（淘宝、易趣、拍拍）+博客（网易博客、新浪博客、搜狐博客）。
核心营销运营模式 www.qz26.com
用户会员制：会员制度虽已陈旧，但它却是一个营销网店的核心部分，是网店与会员交流、交易的纽带。会员制度能否成功运作是检验一个营销网店成功的标准。从Web2.0角度设计会员制度：活跃用户、增进交互、激励消费、黏着用户。
1、用户主动性：让用户体验很自然、很自由，用户可以随意浏览产品，并对产品发表自己的看法和评论。
2、用户互动性：在网店上设立一个新栏目，提供给用户间交流、探讨、推荐好有创意的生活用品。
3、用户激励性：网店上设立一种积分制，用户在网店所有行为都可以作为积分的标准。如：用户对产品发表评论、主动把自己的保养方法分享给其他用户、购买产品等等。积分可以为用户带来的好处：划分会员等级、特别节日享受优惠或特价、打折、免费赠品等。
产品结构优化：
1、产品展示友好全面：把产品友好的、全面的、清晰的展示给用户，给用户交易前留下良好的第一印象。网店因为自身的产品体系多，从而导致网店整体感觉比较烦乱。现在我们将产品划分成详细的体系，也就是把产品详细归类，每个系列下面多少个/种产品；
2、产品展示以用户为导向：把所有的产品拆开，按照用户目标群划分，也就是以用户为导向，让用户第一时间找到适合自己的产品。
3、产品展示智能化：增设产品和知识搜索框，方便用户使用。
口碑营销：
利用用户的宣传，推广我们的网店和产品，用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠；口碑是最好的营销方式。用户可以推广线上和线下的口碑宣传，其中线上的方式有：把我们的网址或产品页地址通过QQ/MSN/电子邮件等方式发送给自己的网友、朋友；线下的方式就是通过电话、短信和口头把我们的网店名称、产品名称介绍给自己的家人和朋友。
网店营销模式：
淘宝（C2C\B2C）：http：//shop34949×××.taobao.com/
充分利用这些网店从网上获得最直接的买家，同时也就把用户带到了主网店来。（贵在实践，掌握网店交易技巧）
博客推广模式：
充分利用各大门户博客宣传自己的产品和网店，可不要小看这个博客，有的博客栏目每天在线用户几百万人。
网店目的及优势
树立全新企业形象：对于一个生活创意生活用品企业而言，企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力的。因此，企业网店的形象往往决定了客户对企业产品的信心，建立具有国际水准的网店能够极大的提升企业的整体形象。

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