行政便民服务中心简报
五月份，我市行政便民服务工作以贯彻市“两会”精神为动力，狠抓安全工作，全面加强政治理论和业务知识学习，不断创新服务理念，努力为人民群众搞好服务。现将有关情况通报如下：
一、“双优”竞赛考核情况
五月份评比出的“优质服务红旗窗口”6个
公路局 规划局 计 委
建 委 房管、司法 卫生、药监、广电
五月份评比出的“优质服务标兵”20名
杨效海（公安局） 施 莉（收费中心）
朱玉芬（计 委） 刘顺卿（经贸委）
韩 睿（建 委） 刘建红（建 委）
李 磊（国土局） 王 琨（墙改办）
于丹阳（外经贸局） 卢德成（广电局）
刘国潮（消防支队） 柴风琴（林业局）
许 斌（财政局） 段瑞杰（新闻出版局）
乔 敏（民政局） 常 任（质监局）
李风芹（统计局） 骈文红（计 委）
曹丽娟（电话中心） 冯书玲（电话中心）
二、五月份工作运行情况
本月中心共受理各类行政审批事项2651件，当月办结2324件，承诺期限内办结率100%，实现行政收费49.3万元；市长便民公开电话受理中心共受理群众来话2953件，当场答复和转交有关部门办结2576件，占受话量的87%；治理和优化经济发展环境投诉中心受理法人、公民各种投诉3件，按照办案程序，已全部转交有关部门处理；运政、房产、水务、燃气、车管和供电分中心五月份受理各类事项分别为2750件、3372件、3580件、804件、16435件和4900件，办结率均为100%。本月中心办件较多的窗口有公安局、公路局、质监局、司法局、民政局和行政执法局。本月中心消防支队、文化局、国土局窗口各收到群众送来锦旗一面，新闻出版局窗口收到一封表扬信。截止五月底，中心已累计受理各类行政审批事项145051件，办结144525件，办结率99.6%，受理各类咨询事项24136件，累计实现收费总额1.69亿元。
（一）采取多种措施，确保“五一”长假期间的安全防范和服务工作落到实处。“五一”期间，中心采取多种措施加强了安全防范工作，一是关闭了所有无人值守的电器电源，严防火灾隐患；二是实行了中心领导带班，管理人员和保安人员24小时值班巡逻制度；三是与辖区民警保持紧密联系，保证有事随时出警。节日期间，中心继续开展便民服务无假日活动，印发了全体工作人员电话联系表，对有可能来中心办理的事项作了周密安排。针对假日群众外出旅行和车辆交费较多的情况，中心安排公路局窗口全员上班、公安局窗口随时待命为群众搞好服务，“五一”长假期间公路局窗口共为群众办理车辆交费123起，公安局窗口董文玲同志两次赶赴中心为急需外出的群众办理了有关证件，方便了群众办事，受到了群众的称赞。