卫生局长在全市2017年卫生行风专项治理动员大会上的讲话
一是各单位行风建设的发展还不平衡。有些单位的负责人对加强行风建设与医院生存发展的关系认识不足，只注重医院经济效益和硬件建设，忽视医护员工的业务素质和思想作风建设，有的民营医院董事长或院长认为民营医院只要搞好经济效益就行了，没有必要象公立医院那样去抓行风建设，因此，行动上还不够积极主动。
二是医院的建设发展还不符合或不完全符合科学发展观的要求。有的医院“以病人为中心”的服务理念不牢、服务意识淡薄、服务流程不合理、就医手续繁琐、服务态度差、就医“繁、难、差”的现象仍然存在。有的医院在产权制度改革以后，只顾收回投资，而不注重投入资金，以改造医院环境，添置设备，引进人才，目前的状况仍与改制时没有什么两样，其设施、装备和技术非常落后；部分医院只重硬件，忽视软件，盲目扩张，医院的整体服务水平滞后。
三是医院管理不规范、不到位。医疗护理核心制度不能得到很好地落实，医疗质量滑坡，医疗安全存在不少隐患，医疗事故和纠纷频繁发生；有的医院违规将科室对外出租、承包；有的医院发生股权纷争或频繁进行股权置换，有的甚至欺瞒政府私下置换，引发多种社会矛盾，严重影响了医院的发展和社会的稳定，影响了卫生行业的形象。
四是医院对病人的投诉处理机制不健全。医患之间缺乏足够的信任和理解，医患关系的现状不容乐观，医疗投诉不断、医疗事故频发、高发而且恶性程度较高。有的医院医患纠纷投诉、接待、受理、调查、处理及监督、检查、考核等机制还不完善，病人有怨无处诉，有好的建议，无人去采纳并实施。
五是医院全心全意为人民服务的宗旨意识不强，竞争行为不规范。有的医院受市场经济惟利是图的负面影响，不了解医疗行业“投资--盈利”的规律，短期内急于收回成本，因而采取一些不规范的竞争行为，发布虚假医疗广告误导患者，欺骗群众，甚至使用回扣、提成及其他不正当手段从其他医疗机构招揽病人，此等现象，损害了患者的利益，影响了卫生行业的形象，也凸显出其全心全意为人民服务宗旨意识的薄弱。
六是医院放松对医务人员的医德医风教育、制度教育和业务技术的培训，导致其素质低下。有的医院医务人员由于受正面教育的机会甚少，加之自身不努力，导致其忘记了为人民健康服务的宗旨，忘记其是一名医务工作者，丧失了医务人员最起码的职业道德，责任心不强，技术水平不高，在医疗服务中收取甚至索要病人及其家属的红包，收取药品回扣；有的医务人员见利忘义，成天考虑跳槽，哪个老板给的工资高，就去哪里，甚至刚签的合同还没有捂热，就私下撕毁合同，在社会上引起极坏的影响。
七是医院项目收费管理不完善。有的医院财务帐目不健全，甚至不设立财务帐目；有的医院收费标准透明度不高，未配备电脑查询系统，未实行一日收费清单制度，有的药品划价只划总价没有单价，病人对药价是一头雾水，有的医院不开据发票的现象也时有发生，等等这些行为，导致病人反映医药费用高，看病比较贵。
八是医院医疗行为和药品管理不规范。一些医院在办院宗旨和发展方向上出现偏差，部分民营医院片面追求经济效益，出现超范围执业、宰病人现象，一些医务人员追求物质利益，违反职业道德与诊疗常规、规范，出现开大处方、乱检查、乱用药等不规范行为；有的医院违反药品集中采购有关规定，私自进药，进劣药，严重损害了患者的利益，损害了卫生行业形象，成为医疗费用持续快速上涨的重要原因之一。
以上现象直接或间接影响了医院乃至卫生系统的形象。因此，各医院要认清形势，增强抓好纠正医药购销和医疗服务中不正之风的责任感和紧迫感，这也是我们召开本次会议的动因。
二、实践“三个代表”，坚持科学发展，充分认识纠正医药购销和医疗服务中不正之风的重要性和必要性。
长期以来，按照传统的观点，我们对卫生行业不正之风的认识不外乎“ 以权谋私、服务态度差、谋取小团体利益、败坏医院形象、损害群众利益”等内容。在对医务员工进行教育时，大多也是从这些方面入手。但是，我们这项工作的认识不能长期停留在这一较低层面上。我们只有坚持与时俱进的思想观念，从实践“三个代表”的重要思想和科学发展观的高度上来审视纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作，不断提高专项治理工作重要性的认识，才能使我们的纠风工作取得更大的成效。