Section one笔试题

Section one 有3 part,全英文

　　PART1：数学题。

　　PCCW数学题系我感多次笔试中最难噶，因为提干超长，其实系考数学plus英文阅读。而且唔系单纯计算，我仲好记得有一条计保险金，有一大堆条件同一个表，

　　然后有10几个唔同的金额要你匹配，真系好头痕！

　　难度★★★★（5星最高）

PART2：IQ题。

　　一共有9题。其实题目难度唔大，不过要系规定时间内完成very diffcult。个人认为除非你之前见过呢D题目，otherwise根本无可能可以规定时间内做得晒。题目我就唔讲拉，如果大家有兴趣可以私下问我。难度★★★★★

PART3：推理题。

　　俾一个前提，然后判断之后果句话系对、错or不能确定。又系因为时间紧迫，唔可以考虑太多，大部分靠第一直觉。难度★★★

Section two有两part，中英文

　　Section two有两part，中英文

　　PART1：中文写作，写一封信回复顾客葛投诉。

　　题目大概系话你一个同事通过tele-sale向顾客售出一部特价电脑，但事后顾客投诉距买的电脑保修期比市面上的同款电脑要短一年，并投诉你个同事无将呢个情况解释比距知并要求赔偿。但你听翻当时的电话录音确实左呢个同事系有解释清楚噶。以家你就要根据呢个情况回信俾客人。根据我之前系CBS做过一段CS葛经验，我回信葛原则系：确保attain客人葛情况下维持公司的最大利益。顾客之上系好多公司葛slogan，其实只系表面acliam，实际上始终都系公司利益行先。试问一间公司唔可以维持自己葛利益又如何提供best service俾客人呢？所以我认为对于呢D情况要维持公司利益同形象，回信态度要不卑不吭，唔好一味道歉，对于赔偿当然要婉转拒绝拉，不过亦应该想客人表示公司系唔想失去距噶而作出一D非物质葛赔偿。格式同思路通过考BEC有好大帮助！难度★

PART2：英文写作.open question.

　　将以下5个因素按你因为工作中的重要程度排序，并说明原因High IQ,High EQ,Teamwork,Creativity,Leadership。

　　根据笔试中有IQ题，SO我讲High IQ放系第一，而因为我地系应届leadership系需要通过工作慢慢培养于是讲距放左系最后。

　　因为事前无认真睇题目要求需要隔行作答，呢一part我唔够时间写晒所有原因，亦系一个教训笔试一定要睇请所有要求。难度★★