卢旭东:从打工仔到连锁老板
10-16 00:30:01
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导读: 正在这个时候,一些外国朋友主动帮助卢旭东把三里屯的店搬到了酒仙桥,卢旭东的店也越开越多,搞起了连锁经营,甚至在郊区大兴承包了一片土地,建立了自己的蔬菜基地。 卢旭东的诚信为自己赢得了众多的朋友,也赢得了更多的机会。 无招胜有招 我们没经验,摸着石头过河,就从蔬菜摊做到了今天。王建平总结不出什么生意经,卢旭东也始终不认为自己有什么经营之道。 这的服务很好,虽然员工都不怎么会英文,但他们都很和善。而且这里能买到许多我一直很喜欢的东西,别的地方都没有。一位来自北欧瑞典的顾客对《时代人物周报》说。 店里的员工大部分都不会英语,卢旭东对他们的要求就是要诚实、友善。卢旭东的国际化标准服务也很浅显:不管哪国人,以心交心总是行得通的。 我们没想过能做到今天这样的规模,我们只想着一天比一天做得好,客人一天比一天满意。以前店特别小,我们尽量从环境和货品上去满足客人。现在那么多大超市、洋超市进驻北京,我们也只能尽自己最大努力去做。王建平说。 如今,卢旭东也有自己
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正在这个时候,一些外国朋友主动帮助卢旭东把三里屯的店搬到了酒仙桥,卢旭东的店也越开越多,搞起了连锁经营,甚至在郊区大兴承包了一片土地,建立了自己的蔬菜基地。
卢旭东的诚信为自己赢得了众多的朋友,也赢得了更多的机会。
无招胜有招
我们没经验,摸着石头过河,就从蔬菜摊做到了今天。王建平总结不出什么生意经,卢旭东也始终不认为自己有什么经营之道。
这的服务很好,虽然员工都不怎么会英文,但他们都很和善。而且这里能买到许多我一直很喜欢的东西,别的地方都没有。一位来自北欧瑞典的顾客对《时代人物周报》说。
店里的员工大部分都不会英语,卢旭东对他们的要求就是要诚实、友善。卢旭东的国际化标准服务也很浅显:不管哪国人,以心交心总是行得通的。
我们没想过能做到今天这样的规模,我们只想着一天比一天做得好,客人一天比一天满意。以前店特别小,我们尽量从环境和货品上去满足客人。现在那么多大超市、洋超市进驻北京,我们也只能尽自己最大努力去做。王建平说。
如今,卢旭东也有自己的一套管理方法,每天开着车去各个店抽查,看看货摆得好不好,顾客满意不满意。发现什么问题就解决处理什么问题,好的表扬,坏的批评。提到今天成功的原因,王建平唏嘘不已:以前我们和别人家一样都是个小摊,可老卢就是收拾的干干净净,菜都码放得整整齐齐的,人家一看我们家的菜就有食欲,所以我们的菜卖得好。而且我们不骗人,缺斤少两的事从来不做,顾客都不是傻子,时间长了他们也都明白谁家菜实在、谁家菜听着便宜可总不够斤两。看我们做得好了,多少人跟着我们学,可他们的店开了又倒闭了,我们就是实在,不欺骗顾客,而且我们的货品也是其他人没法比的。所有的道理听起来都是那么简单,可jenny lou s shop偏偏就成功了。也许说和做之间确实存在很大的距离,卢旭东和王建平说不清他们到底付出了多少,但他们却一步步地做到了今天。
王建平告诉记者,他们现在除了从供货商那里拿货,也开始自己和别人拼凑一些集装箱,直接从国外进货,这样的货品很受顾客欢迎,价钱便宜,而且是店里独有的,可是因为货源不稳定,容易断货。如今,卢旭东有一个心愿,他想做一个一流的基地,然后组织客人去参观,他想让大家都知道jenny lou s shop的东西的确是绿色环保的。可王建平极力反对:我觉得这是不实际的。虽然这个愿望是好的,但是现在的条件不可能那么简单就能做到,比如土地不好,你不上化肥菜根本就不长。可是你既然已经给人承诺(不用化肥)了,就不能骗人,一点都不能骗人。
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正在这个时候,一些外国朋友主动帮助卢旭东把三里屯的店搬到了酒仙桥,卢旭东的店也越开越多,搞起了连锁经营,甚至在郊区大兴承包了一片土地,建立了自己的蔬菜基地。
卢旭东的诚信为自己赢得了众多的朋友,也赢得了更多的机会。
无招胜有招
我们没经验,摸着石头过河,就从蔬菜摊做到了今天。王建平总结不出什么生意经,卢旭东也始终不认为自己有什么经营之道。
这的服务很好,虽然员工都不怎么会英文,但他们都很和善。而且这里能买到许多我一直很喜欢的东西,别的地方都没有。一位来自北欧瑞典的顾客对《时代人物周报》说。
店里的员工大部分都不会英语,卢旭东对他们的要求就是要诚实、友善。卢旭东的国际化标准服务也很浅显:不管哪国人,以心交心总是行得通的。
我们没想过能做到今天这样的规模,我们只想着一天比一天做得好,客人一天比一天满意。以前店特别小,我们尽量从环境和货品上去满足客人。现在那么多大超市、洋超市进驻北京,我们也只能尽自己最大努力去做。王建平说。
如今,卢旭东也有自己的一套管理方法,每天开着车去各个店抽查,看看货摆得好不好,顾客满意不满意。发现什么问题就解决处理什么问题,好的表扬,坏的批评。提到今天成功的原因,王建平唏嘘不已:以前我们和别人家一样都是个小摊,可老卢就是收拾的干干净净,菜都码放得整整齐齐的,人家一看我们家的菜就有食欲,所以我们的菜卖得好。而且我们不骗人,缺斤少两的事从来不做,顾客都不是傻子,时间长了他们也都明白谁家菜实在、谁家菜听着便宜可总不够斤两。看我们做得好了,多少人跟着我们学,可他们的店开了又倒闭了,我们就是实在,不欺骗顾客,而且我们的货品也是其他人没法比的。所有的道理听起来都是那么简单,可jenny lou s shop偏偏就成功了。也许说和做之间确实存在很大的距离,卢旭东和王建平说不清他们到底付出了多少,但他们却一步步地做到了今天。
王建平告诉记者,他们现在除了从供货商那里拿货,也开始自己和别人拼凑一些集装箱,直接从国外进货,这样的货品很受顾客欢迎,价钱便宜,而且是店里独有的,可是因为货源不稳定,容易断货。如今,卢旭东有一个心愿,他想做一个一流的基地,然后组织客人去参观,他想让大家都知道jenny lou s shop的东西的确是绿色环保的。可王建平极力反对:我觉得这是不实际的。虽然这个愿望是好的,但是现在的条件不可能那么简单就能做到,比如土地不好,你不上化肥菜根本就不长。可是你既然已经给人承诺(不用化肥)了,就不能骗人,一点都不能骗人。
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