宾馆总经理年度述职报告
10-15 21:10:07
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导读：6、抓培训、备人才；宾馆在成长中，人才需求加年夜。我们经由过程各类路子强化员工培训，组织全体员工进修最新酒店打点教材、处事规程。对在岗员工实施在岗培训，即将实施实施送出去、请www.qz26.com www.qz26.com进来的培训体例强化培训。在郑州结盟10家伴侣酒店，全年打算外出进修10余人次，组织集中进修20余次。酒店内部实施了轮岗制，对打点岗位进行不按期调整，让他们获得充实磨炼，提高打点水平与综合打点能力。7、存在的问题：⑴、信息沟通渠道欠畅达，部门与部门之间的联系有待增强；⑵、上菜速度慢客人投诉定见较年夜，轨范有待优化；⑶、员工小我的综合素质及对客处事意识有待提高；⑷、工作流程的规范有待增强，对员工的培训力度还有待于提高；⑸、突发事务的措置预案不完美，应变能力有待增强。三、我的工作体味1、需要尽快提高综合竞争力；，济源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、美丽商务酒店，银座商务酒店这些年夜型酒店将对济源酒店业倡议冲击，酒店业将面临着又一次新一轮的命运转变，规范化、人道化，定位切确、物美价廉才
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6、抓培训、备人才；
宾馆在成长中，人才需求加年夜。我们经由过程各类路子强化员工培训，组织全体员工进修最新酒店打点教材、处事规程。对在岗员工实施在岗培训，即将实施实施送出去、请 www.qz26.com
7、存在的问题：
⑴、信息沟通渠道欠畅达，部门与部门之间的联系有待增强；
⑵、上菜速度慢客人
投诉定见较年夜，轨范有待优化；
⑶、员工小我的综合素质及对客处事意识有待提高；
⑷、工作流程的规范有待增强，对员工的培训力度还有待于提高；
⑸、突发事务的措置预案不完美，应变能力有待增强。
三、我的工作体味
1、需要尽快提高综合竞争力；
，济源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、美丽商务酒店，银座商务酒店这些年夜型酒店将对济源酒店业倡议冲击，酒店业将面临着又一次新一轮的命运转变，规范化、人道化，定位切确、物美价廉才是我们在竞争中的安身之本与优势，提高我们的产物质量，夯实我们处事手艺是当务之急。
2、不竭的贯彻和成长企业文化；
企业文化是我们竞争制胜的主要身分，我们需要继续秉承觉得焦点的价值理念，当真落实和慢慢完美各项打点轨制，保证宾馆规范、健康成长，睁开营销渠道，确保固定客户，提高宾馆效益。
3、搞好后勤处事解决员工后顾之忧；
坚持“以酬报本、以诚待人”的企业文化和焦点价值理念，全力改善员工的工作坏境，增强对宿舍、员工餐的人道化打点。本着处事好员工的目的，实时体味员工思惟，解决员工现实坚苦，以现实步履暖和人心，让员工感应感染到宾馆对员工的关心和正视。宾馆经常组织员工开展系列勾当，既丰硕了员工的业余糊口，又增强了企业的凝聚力，为员工供给了一个展示自我的平台。
四、工作打算
1、按照宾馆工资、奖金、津贴打点轨制，完美宾馆绩效考查法子，在执行中真正起到奖勤罚懒的浸染，进一步增强宾馆的日常经营打点，为宾馆成长培育和储蓄人才，指导各部门的工作，提高整个宾馆的处事质量和员工素质。
2、增强企业文化培植，竭尽全力完成下达的各项使命，进一步晋升企业的市场竞争力，把握机缘，迎接挑战、开拓市场。
3、成立、健全宾馆的组织打点系统，使之合理化、精简化、高效化。阅读消防和质量搜检情形陈述请示，并针对各类问题进行指示和讲评。传达有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使宾馆有一个高效率的工作系统。
4、健全各项财政报表轨制，阅读剖析每日、每月、每季度财政报表。搜检剖析每月营业情形。看管财政部门做好成本节制、财政预算等工作。搜检收支情形，搜检应收帐款和应付帐款，指导财政工作。
5、有重点的按期巡视公共场所及各部门工作情形，搜检处事质量，实时发现问题，解决问题，并将巡视功效传达至有关部门。
6、增强宾馆的平安打点工作和维修调养工作。
7、与社会各界人士连结精采的公共关系，树立精采的宾馆形象，并代表宾馆接待贵宾。
8、以身作则，关心员工，奖罚分明，使宾馆有高度的凝聚力。
最后，再次感谢感动率领和列位同事给以我工作的撑持，宾馆也将始终遵循为焦点的价值理念。在校长的率领下，发扬精诚团结、艰辛创业的精神和执拗作风，继续连结数月来这种拼搏精神，连结说到就要做到的做人原则，经营和打点好宾馆，充实阐扬宾馆对外宣传窗口和内部处事浸染。慢慢在全市各晋升价值。为宾馆的快速平稳成长和做年夜、做强而勤恳全力的工作。
感谢巨匠！
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6、抓培训、备人才；
宾馆在成长中，人才需求加年夜。我们经由过程各类路子强化员工培训，组织全体员工进修最新酒店打点教材、处事规程。对在岗员工实施在岗培训，即将实施实施送出去、请 www.qz26.com
www.qz26.com进来的培训体例强化培训。在郑州结盟10家伴侣酒店，全年打算外出进修10余人次，组织集中进修20余次。酒店内部实施了轮岗制，对打点岗位进行不按期调整，让他们获得充实磨炼，提高打点水平与综合打点能力。
7、存在的问题：
⑴、信息沟通渠道欠畅达，部门与部门之间的联系有待增强；
⑵、上菜速度慢客人
投诉定见较年夜，轨范有待优化；
⑶、员工小我的综合素质及对客处事意识有待提高；
⑷、工作流程的规范有待增强，对员工的培训力度还有待于提高；
⑸、突发事务的措置预案不完美，应变能力有待增强。
三、我的工作体味
1、需要尽快提高综合竞争力；
，济源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、美丽商务酒店，银座商务酒店这些年夜型酒店将对济源酒店业倡议冲击，酒店业将面临着又一次新一轮的命运转变，规范化、人道化，定位切确、物美价廉才是我们在竞争中的安身之本与优势，提高我们的产物质量，夯实我们处事手艺是当务之急。
2、不竭的贯彻和成长企业文化；
企业文化是我们竞争制胜的主要身分，我们需要继续秉承觉得焦点的价值理念，当真落实和慢慢完美各项打点轨制，保证宾馆规范、健康成长，睁开营销渠道，确保固定客户，提高宾馆效益。
3、搞好后勤处事解决员工后顾之忧；
坚持“以酬报本、以诚待人”的企业文化和焦点价值理念，全力改善员工的工作坏境，增强对宿舍、员工餐的人道化打点。本着处事好员工的目的，实时体味员工思惟，解决员工现实坚苦，以现实步履暖和人心，让员工感应感染到宾馆对员工的关心和正视。宾馆经常组织员工开展系列勾当，既丰硕了员工的业余糊口，又增强了企业的凝聚力，为员工供给了一个展示自我的平台。
四、工作打算
1、按照宾馆工资、奖金、津贴打点轨制，完美宾馆绩效考查法子，在执行中真正起到奖勤罚懒的浸染，进一步增强宾馆的日常经营打点，为宾馆成长培育和储蓄人才，指导各部门的工作，提高整个宾馆的处事质量和员工素质。
2、增强企业文化培植，竭尽全力完成下达的各项使命，进一步晋升企业的市场竞争力，把握机缘，迎接挑战、开拓市场。
3、成立、健全宾馆的组织打点系统，使之合理化、精简化、高效化。阅读消防和质量搜检情形陈述请示，并针对各类问题进行指示和讲评。传达有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使宾馆有一个高效率的工作系统。
4、健全各项财政报表轨制，阅读剖析每日、每月、每季度财政报表。搜检剖析每月营业情形。看管财政部门做好成本节制、财政预算等工作。搜检收支情形，搜检应收帐款和应付帐款，指导财政工作。
5、有重点的按期巡视公共场所及各部门工作情形，搜检处事质量，实时发现问题，解决问题，并将巡视功效传达至有关部门。
6、增强宾馆的平安打点工作和维修调养工作。
7、与社会各界人士连结精采的公共关系，树立精采的宾馆形象，并代表宾馆接待贵宾。
8、以身作则，关心员工，奖罚分明，使宾馆有高度的凝聚力。
最后，再次感谢感动率领和列位同事给以我工作的撑持，宾馆也将始终遵循为焦点的价值理念。在校长的率领下，发扬精诚团结、艰辛创业的精神和执拗作风，继续连结数月来这种拼搏精神，连结说到就要做到的做人原则，经营和打点好宾馆，充实阐扬宾馆对外宣传窗口和内部处事浸染。慢慢在全市各晋升价值。为宾馆的快速平稳成长和做年夜、做强而勤恳全力的工作。
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