商场营业员演讲稿800字：岗位成才,真诚服务每一天
商场营业员演讲稿：岗位成才,真诚处事每一天
列位率领、同志们，评委们：巨匠好！今天我演讲的问题问题是《岗位成才,真诚处事每一天》带着胡想,带着希冀,带着期盼,带着激情,几年前，我来到集团百货年夜楼，走上了商铺营业员岗位。这里,营业厅是展示我们商场形象，浮现我们“商场人”精神面容与综合素质的“窗
口”。在穿上红色标识表记标帜服的那一刻，我有一种孤高感，身感肩上责任的繁重：虽然对于我来说,一名通俗的营业员算不了什么，但我深知，我的举手投足，市平易近看在眼里,记在心上,留在脑中,我们的形象抉择了我们的效益,我们的形象代着着企业的形象,只有脚结壮地,岗位成才,真诚处事每一天,我们企业才会蒸蒸日上。集团百货年夜楼是年夜庆的一颗明珠。她地处闹市区，吸引着国内外众多的市平易近、过客和游人络绎一直地前来购物、不雅参观。尤其是逢年过节、发卖旺季，食物商场人潮涌动，每一节柜台都给围得水泄欠亨，谁都但愿营业员能先知足自己的要求。记得初来乍到商厦工作的我，一路头真吓了一跳，觉到惊慌失措，不知该先收谁的钱，先为谁称货。一个班站下来，嗓子哑了，脚也肿了，耳朵里也仿佛布满了顾客的年夜叫小叫，全身像散了架一样。身体倦怠还在其次，最严重的就是怕忙中犯错，谁知，怕啥就来啥。有一天，柜台上忙得不成开交，一位顾客要买好几种炒货，因为经验不足，动作慢，因而尽管立场热情细腻，这位顾客竟然不依不饶地数落我，言辞很是不客套，把我冲得流出了勉强的泪水。这一晚，我望着天花板久久无法入睡，我第一次真正意识到当好一个营业员是何等不轻易。顾客要的就是一流的商品、一流的处事，他们是不会原谅你是新手仍是熟行。今天这位顾客话虽然重，但确实说在理上，我必然要练就一套过硬的营业手艺，否则说什么为人平易近处事只是一句废话。从那一天起头，我上足了弦，天天早来晚走，留心不雅察看，以能者为师，苦练柜台根基功。操作工作间隙和柜台实践，熟记各类商品的产地、规格、包装、价钱，一有空就操练商品包扎和数钱功夫；在操作过程中尽量不使用计较器，逼着自己提高心算、口算能力；针对自己内向的性格，我自动要求加入演讲角逐，提高了自己的说话表达能力，按照自己好静欠好动，体质较弱的特点，我逼着自己天天早晨起来长跑，无论盛暑严寒。日常平常能站着就不坐着，年夜年夜增强了耐力和体质，练就了过硬的站功。我全力借鉴多种前进前辈的工作经验，操功课余时刻阅读了《节约的都是利润》、《请给我功效》、《日是日清工作法》、《影响青年人生平的100句至理名言》等常识。我深知仅有优质的商品，没有优良的处事不行。优质商品和优良处事的有用迭加，才能最年夜限度地知足分歧消费者的需求，滴水穿石,不是力量年夜,而是功夫深(引)。效率对企业的效益起抉择浸染。要想打造一流的企业，员工必需要有一流的工作效率。效率低下将最终成为制约企业成长的致命软肋。提高工作效率，就是战胜干事拖拉的恶习，做到日事日清。只有日事日清，才能培育一流的企业。只有心中时刻装着消费者，才能真正急顾客之所急，想顾客之所想。 有一次，市级机关一家单元一早来买三百多份食物，每份搜罗四个品种，要求—下战书3：00前提货。那时我把四种食物包装箱在身边依次摆开，喊了一位同事在旁边辅佐装箱，自己一手拿铲、一手掌秤，一边包扎，双手上下翻飞，看得来购货的人“啧啧”赞叹，仅仅两个多小时，脚没动窝就把三百份食物全数称装完毕，使原本筹备下战书再跑一趟的顾客竟能赶上午时回单元吃饭，顾客打动得不得了。俗话说，只要功夫深，铁杵磨成针。我凭着一股锲而不舍的钻研精神，终于练就了一套“快、准、稳”的过硬本事。“快”即称装、包扎、递拿商品快；“准”即计量准、报价准：“稳”即商品包扎平稳、美不美观，递拿商品稳。无论柜台前挤着若干好多顾客，生意何等忙碌，我始终是那样不迟不疾，有条不紊，动作清洁麻利，笑脸盈盈。现在的市场，商品供给极年夜地丰硕，商业网点如雨后春笋般层出不穷。作为主渠道商业企业，年夜庆百货面临着严重的挑战。为此，公司奉行了一系列旨在强化打点、优化处事的重年夜行动。我按照商厦“消费者对劲工程”的要求，想顾客所想，急顾客所急，在接待顾客时始终做到“自动、热情、耐心、周密”、“接一、待二、号召三”。有一天，食物商场率领转给我一封顾客来信。严厉地说，“你要好好查查，当真措置，若是属质量事情的话可要筹备扣奖金。”我一听吓了一跳，待当真看信后，才松了一口吻。原本，一位外埠顾客出差来年夜庆，看到有欢快果卖，很喜欢www.qz26.com这个名字，虽然价钱不廉价，他仍是买了半斤，想尝个新奇。没想到回去一尝，既不喷香，也不脆。
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