接待办汽车队“十五”工作总结及“十一五”工作思路
第三，党建工作及工会工作进一步活跃。在办党委的统一安排下，我们组织党员认真学习了党的十六大和十六届三中、四中、五中全会精神及三个代表重要思想，全面落实科学发展观，围绕着加强接待软硬件建设，完善设施设备，强化科学管理，提高服务水平。并充分发挥党员的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用。在这五年当中我们共发展了二名党员，充实了我们党支部的力量。
在今年的工作当中，我们按照办党委“保持共产党员先进性教育活动”的要求，车队党支部按照接待办党委的统一部署，制定了科学的学习计划、措施，对党员提出了具体要求。认真组织学习了《保持共产党员先进性教育读本》和有关文件、会议精神，完成了规定的学习任务，取得了良好的效果，达到了预期的目的。共撰写心得体会十八篇，个人党性分析材料九篇。通过学习，支部全体党员加深了对“三个代表”重要思想的理解，明确了新时期共产党员先进性的时代要求，坚定落实科学发展观的信心。
第四，在工会工作方面按办工会的要求，组织职工参加了工会举办的各项活动，并取得了好的成绩。在这五年期间我们解决了职工的两险问题，既医疗保险和职工养老保险。并足额补缴了陈欠多年的职工养老费，解决了职工的后顾之忧。通过这些活动和措施，职工的文化生活增多了，车队的凝聚力增强了，员工之间的关系更和谐了。
在今年的工作当中，我们根据接待办工会、共青团联合提倡的开展建设节约型单位的活动开展以来，我们结合车队实际情况，制定了一系列的规章制度，鼓励人人节约。教育员工不能存在“花公家钱不心疼”的心态，要做到该省的省，该花的花。用降低成本来提高经济效益。
（四）、今年重点工作的完成
在接到全国接待联宜会议要在牡市召开的通知后，我们在会议召开前做好了大量的准备工作。一是进行了车辆的维修及保养。二是进行了接待人员的素质培养，及业务水平的培训。三是统一了接待服装，规范了服务标准。保证了本次会议的圆满召开。
我们在保证圆满完成接待任务的同时，又接待了前任国家总理朱容基；国务委员唐家璇；中央政法委书记罗干；全国人大副委员长、民盟中央主席丁石孙等国家领导人。满意率达100％，综合满意率达98％。
二、关于明年及“十一五”期间的工作思路
未来五年，随着我市城市建设和发展环境不断改善，人民的生活水平的提高，接待旅游事业的发展，省运会、奥运会召开的有利影响，会议、接待和旅游用车量不断增多，预计会出现历史的高峰期。我们要顺应形势，充分认识和利用历史机遇，和各种有利条件，依靠接待办党委的领导，调动全队员工的积极性和创造性，全面提升车队的整体水平。未来五年我们的工作目标是：
（一）高标准高质量完成政务接待任务
坚持“接待任务第一”的原则和理念，坚持规范化的服务程序和服务方法，并配合严密的考核制度，在抓落实上狠下工夫。结合日常管理，灌输“接待任务第一”的业务指导思想，并把这一原则落实到具体工作中去。按照接待办的总体要求，以接待任务为中心，随用随到，做到保时间、保地点、保车况完好率、保高标准和高质量。
（二）拓宽经营思路，提高企业效益
要面向社会、面向企业、面向重点客户，进一步拓宽客源市场。充分利用现有优势，优化礼宾车队的管理，继续朝做大、做强的方向努力，面向全市塑造品牌形象。要不断扩大经营范围，提高经济效益，利用车辆资源带动其他营业项目，如：旅行社、加油站等。要确保收入逐年递增，五年收入年均递增8％；要确保证各项上缴指标，要确保职工工资有所递增，保证职工的养老保险和医疗保险足额按期缴纳，和职工福利的妥善安排。
（三）加强队伍建设，完善硬件配套
第一，继续开展“内强素质，外塑形象”的教育活动，使职工摆正国家、企业、个人三者利益关系，树立正确人生观和价值观。使员工既是驾驶员又是接待员，还是导游员，为全系统树立牡丹江城市窗口形象，作出我们应有的贡献。
第二，继续加强岗位培训和岗位练兵活动。在人员方面，我们抓紧每年淡季，对员工进行系统的规章制度、交通法规、牡丹江简介、车辆实际操作等方面的培训。使员工熟知城市概况，掌握文化知识，增强驾驶员的驾驶技能。在车辆实际操作方面要增强驾驶员的业务素质。
第三，对硬件提挡升级，继续坚持两手抓，一要积极争取向上级申请车辆；二要对外走联营之路，采取合资合作方式。来大力提高我们的综合运营能力。