2017年工作总结2017年工作设想
在实施让消费者放心工程方面我们一是加强卫生管理，确保商品安全。随着人们物质生活水平的提高，健康越来越受到人们的重视，我们也加大了对市场内所售商品的卫生管理，对进入市场经营的商户要求定期检查身体，办理健康证，尤其是经营熟食的商户，必须持健康证售卖，并定期进行食品卫生检查，确保了食品卫生。今年食品卫生的投诉率为零。另外加强了对“三无”商品的检查，对于查出的”三无“产品，过期产品一律没收，情节严重的予以处罚。在国庆和中秋两节期间，我们两次对所辖店面进行卫生检查，共检查20家，其中4家存在“三无”过期产品，都依法予以没收，并进行了处理。二是加强物价管理，公平交易。第一在阳光市场门口设立公平秤，监督缺斤少两现象，如有投诉一经查实对商户进行重罚。第二，定期或不定期对市场及所辖店面的称进行校验，对不合格的称要求商户更换、调整或没收，令其写下保证书并按市场管理给予经济处罚。今年10月份我们根据群众举报，检查鱼贩的称，发现其使用两杆称，一杆不合格，一杆合格，不合格用于居民，合格用于检查。对此，我们毫不留情，依法进行了严厉处罚。抓住这个事例，我们在广播中反复宣传，使其他商户也从中受到教育，引以为戒。截止11月底共查称708人次，查出不合格称25杆。第三，对于不正当的竞争坚决打击，反对哄抬物价，确保物价平稳。十一前有一商户想在市场内搭建小房进行多种经营，并给物价站市场管理人员送购物券，因其属垄断经营，管理人员断然拒绝了他的要求，并将他的购物券退了回去，从而避免了一次物价风波。第四，对矿区所辖店面的商品要求明码标价，悬挂标价签。我们定期对所辖店面进行物价检查，对于用打码机打印的标签要求更换，标价签不全的要求补齐，并发放检查通知书限期整改。通过这一措施加强了广大居民的标价签意识，保护了居民的知情权。四是打假治劣，维护消费者权益。我们借1·4·2工程百日会战东风，进行了力度较大的专项治理。针对与消费者生活密切相关的粮油、肉蛋蔬菜、月饼等热销商品，重点检查假冒伪劣、缺斤短两、以次充好、哄抬物价的不法商户和三无产品。从9月中旬始至9月30日止，共出动人力30多人次，检查商户摊点140多户，没收并销毁不合格秤4杆，没收假冒伪劣商品15件，查处坑害消费者的不法商贩6人，接受消费者投诉3起。
通过双心工程的开展，拉近了与商户之间的距离，取得了消费者的信任，提高了阳光市场知名度，铸就了阳光品牌，影响和带动了整个生活服务市场的繁荣稳定，为生活服务管理站的进一步发展奠定了基础。
三、结合单位实际，创造性地开展“一·四·二”工程，服务管理水平得到全面提升。
9月2日，处实施“一·四·二”工程动员大会召开后，我们生活服务管理站迅速行动起来，按照处党委、处的总体部署，积极认真地开展“一·四·二”工程百日会战。一是认真组织，广泛发动。为了进一步统一思想，提高认识，我们连续两次召开班子会，根据处安排意见结合本单位实际专门研究“一·四·二”工程在本站的实施方案。班子成员进行了分工，并排出了活动运行。随后又召开了全体职工会原原本本的传达了处动员会精神，使全体员工对活动的目的、意义及具体要求有了更加明确地认识。在此期间组织广播稿3篇，板报2期，在商业一条街悬挂了宣传横幅，这些举措既营造了舆论氛围，又统一了干部职工的思想和行动。二是集中会战，全面整治。9月份发动职工对康佳苑小吃城、阳光市场及商业一条街的卫生进行了2次集中清理；对32-35号楼进行集中会战3次，对楼道卫生进行了彻底清扫，对楼道杂物进行了彻底清理，共清除垃圾3方，消除卫生死角1个，清理杂物近百件，另外，针对康佳苑小吃城经营摊点户外经营出现反复、部分商业网点门前“三包”制度不落实和脏、乱、差的实际情况，分别与各经营承包者签订了《规范整治承包协议书》71份。三是结合实际创造性地开展工作。物价站及时推出了“双心”工程；全站按照处的要求，认真搞好“亲情服务回访”共发放亲情服务回访书 份。
www.qz26.com四、以分解重组为契机，建章立制，基础工作得到进一步夯实。
我们利用分解重组带来的机遇，进一步夯实基础工作。一是建立了各种组织机构，做到了事事有人抓，确保了各项工作都落到实处。二是进一步完善和建立了各项规章制度和考核标准。结合本单位实际，本着易操作易考核的原则，把全站工作分成“成本指标、上缴任务指标、综合管理、安全和党群”共五块建立和完善了工作制度并制定了相应的考核标准，每月一检查每季一兑现，使各项工作走向良性发展的轨道。三是建立和完善了各项基础资料。分解重组以后，我们从实际出发按照处职能部门的要求，先后建立起了“党务、党风廉政建设、思想政治工作、中心组学习记录、综合治理、工会工作、团务工作、党政联席会记录、普通会议记录”等10多个记录本，做到随做随记力求真实有用，避免检查来了应付差事，空耗人力物力精力的现象。同时对各项专项活动也都同步进行了资料记录和整理。四是进一步规范了机关工作程序。机关工作千头万绪，如果没有个规矩，就很难高效顺畅运作，甚至带来掣肘、内耗和不团结。基于这样的考虑分解重组以后，首先在领导分工的前提下，对工作人员进行了明确分工；其次经过充分酝酿制定了《生活服务管理站党政班子议事规则和程序》做到科学决策民主决策；第三，下一步我们将进一步建立和完善机关工作程序，使机关所有成员提高综合素质，做到按规矩办事，以整体和大局利益行事。四是进一步修订和完善了HSE和ISO9000两个管理体系。