XX区物价局监督检查分局工作总结
20**年,xx区物价局监督检查分局在上级价格主管部门和局班子的领导下，紧紧围绕着规范价格行为、整顿价格秩序、清费减负、努力为人民群众服务的宗旨，努力做好依法行政、依法治价工作，充分发挥价格监督检查的作用，保护经营者和消费者的合法权益，维护了市场秩序和社会安定。
一、 加强物价监管，维护市场价格秩序。
液化气价格是年初百姓反映的焦点问题。今年2月份，由于受国际液化气价格上涨的影响，我区液化气价格大幅上涨，区内各液化气供应站都一度出现供不应求的紧张局面, 少部分人不法商人趁液化气货源供应紧张,又利用部分老百姓的恐慌心里,趁机哄抬价格,一度液化气价格卖到每瓶125元,给社会造成恶劣的影响。
为保护广大消费者的利益，维护社会稳定，区物价局一方面根据省物价局《关于加强液化气石油价格监管的通知》精神，及时召集由各液化气经营户参加的的座谈会，商讨稳定气价的对策，要求各液化气经营户从大局出发，以维护社会稳定为重，进一步挖掘企业内部潜力，努力降低生产成本，自觉让利落于民。并进一步加强对我区的液化气价格进行监管，并对其销售价实行差率控制。特别是对运送服务费实行“一费制”政策，规定到户运费最高不超过4元。实行价格公示，强化明码标价制度并联系电视台等新闻媒体每天定时滚动播出区物价局《关于对瓶装石油液化气价格管理的告诫书》，进一步加强对液化气价格的监测，实行定时定人专人测报制度。同时派出检查组深入到城区及峰江、横街等有关液化气供应单位进行价格检查，并向其分发宣传资料，宣传国家的价格法律法规政策，并说明国家政策的严肃性。要求各单位自觉执行国家政策，执行政府所采取的价格监管措施，不趁机囤积、不哄抬物价。
二、整顿清理教育收费秩序，进一步规范教育收费行为
教育收费检查是上半年我局工作的中心。根据上级部门的要求，我局集中力量对我区XX所中小学的收费进行了检查，对义务教育阶段的中小学校违反自愿原则强制收取服务费用、以择校为目的违反规定收取赞助费、择校费、借读费和转学费等，以及违反规定收取补课费、代收代办费不予结算、组织学生统一定购教辅材料并收费的和高中阶段违法“三限”政策乱收费的，都进行了严格检查，特别是对我区XX外国语中学和外国语小学两所民办学校的办学情况、学费收取标准、代管费的收取执行情况等作了重点检查。根据检查情况，就两校目前的办学情况以及三年来的办学条件及时向区政府阐述了意见，认为三年过渡期结束后，两所民办学校的办学条件还没有完全达到规定的要求，区政府和教育主管部门根据检查组的反映，已决定停办“XX区九鼎外国语中学”和“XX区九鼎外国语小学”，教育行政部门也相应停止两所学校的招生计划。同时在检查中发现，外国语中学在执行收费标准时超过价格主管部门核定的收费标准，以超过每生XX元的标准收取费用（核定标准每生每学期XX元，实收每生每学期XX元）。目前已下发了责令退还多收价款通知书，共计清退XX万元。
另外，还初步查明一些学校存在超范围列支课本费、作业本费，还有少部分学校以校庆赞助款等形式变相收取与入学挂钩的赞助费，据统计，今年上半年，共查处教育乱收费案件XX起，查获违纪金额XX万元，其中清退XX万元，上缴国库XX万元。
三、重视12358价格举报工作，为民排忧解难
认真受理群众的投诉举报，对群众的咨询、投诉做到不论大小，不管难易，有问必答，有果必复。
由于价格主管部门的职能由管理型转向服务型和群众自我保护意识的增强，举报、投诉日益呈现新的问题，大量的政策咨询性电话以及收到的不属于价格违法行为的投诉数明显增加。为适应这一变化需要，我局集中力量认真听取群众的反映，详细做好每件记录，为举报人保密，对属于咨询的我们都尽力现场解答，如当场答复不了的，我局及时向其说明情况、约定时间主动补充答复；对不属于本部门管辖范围内的举报件，我们也耐心地做好解释工作，并指导举报人应通过什么途径或向什么部门反映，以维护自己的合法权益。面对情况复杂，涉及面广新问题多的举报案件，我们努力克服人手少任务重的困难，都能认真对待，耐心倾听、做好笔记，细心解答、及时回复。凡初步认定有问题的投诉，都立案查处决不马虎，并能坚持原则秉公执法，查处中不因事小、无利、有怨而不为。据统计，20**年，检查分局共受理价格举报和价格咨询XX件，其中来电、来访、来信XX件，上级交办和政府热线电话交办的X件，举报办结率达100%。为维护人民群众的合法权益，密切政府、价格主管部门与人民群众的联系，都起到很好的作用。