××市商务局关于政务公开工作情况的汇报
（三）突出政务公开重点，注重政务公开实效
在政务公开的内容上，结合我局工作实际，在对外和对内政务公开的内容上，力求突出重点和务求实效，特别是在围绕实效上下功夫。做到了机构公开、工作职责公开、职业行为规范公开、实施行政处罚情况公开、办事公开、重要事项公开、领导班子工作责任目标公开、人事情况公开、机关内部事务公开、批评意见公开和干部群众关心的其他重要事项公开等。内部公开方面，如干部任免、机构改革、奖励晋级、小汽车使用、办公室用品购置发放等我们均做到随时公开。
一是将年度工作意见、重点工作安排及重点工作项目，招商引资政策、进出口工作促进政策等以正式文件公开发布。行政审批事项和项目审批、资质审查、证照办理流程均通过设置公示板的方式进行公开，并严格按照公示的流程操作。
二是对于行政审批、收费项目全部进入政务中心办理。实行了“一站式”办公和“一条龙”服务，进一步落实了“首问负责制”，简化了办事程序，提高了办事效率；具体办事程序、办事步骤和服务方式以流程图方式向群众公开；在工作中能够及时总结政务公开工作经验。今年以来，我局政务中心窗口服务工作受到政务中心的好评。
三是在《淮南商务局》网站上开通了领导信箱，认真做好来信答复工作。建立局领导干部接访制度，随时解答群众反映的问题。信访工作注重抓基层、抓重点、抓督查、抓落实；坚持局领导约访制度、坚持局领导信访稳定工作联系点制度、坚持信访稳定工作“一把手负总责”和领导干部责任追究制；变上访为下访，变等访为约访，变被动处理访为主动排查访。更新、完善了《淮南市商务局》网站，建立《淮南商务之窗》，与国家商务部网站进行链接，保证快速接收商务部、省商务厅商务政策、法规及信息，使我市商务工作信息得以及时、全面发布。建立《淮南机电》、《淮南餐饮（烹饪）》网，努力为企业提供方便服务。
四是设置商务法律、法规全部备置于市政务中心便民服务台。把我局行政管理职能方面相应的法律、法规和规章中对办理有关事项的办事依据、办事条件、标准和规定时限也已经印制成单页告知单，单列于市政务中心便民服务台上。随时为社会群众提供便捷服务。
五是建立服务承诺制度。面向社会和服务对象分科室进行承诺，公布了受理投诉的举报电话，并责成专人办理。多年来我局严格履行服务承诺，良好的政务形象，得到了企业和群众的好评。
六是建立政务公开监督检查制度。明确由局监察室负责局政务公开的监督，对局政务公开工作实行全方位、全过程的跟踪督查，确保政务公开真正落到实处。
七是不断改善和提高服务质量。工作人员对待办事群众能够作到热情、耐心、及时、周到、热情服务，保证在公开规定的时限内办结有关服务事项，决不拖拉。今年无群众投诉案件和行政诉讼案件发生。
八是认真贯彻落实全国公用事业单位推选办事公开制度电视电话会议精神。按照会议要求，研究确定办事分开的重点、分开的内容、程序、形式，以及便民服务的举措和具体措施。进一步方便了群众，促进了政务分开。
（四）加强机关建设，夯实依法行政基础
在实际工作中，局领导班子成员能够严格执行《国家公务员行为规范》、《党政领导干部选拔任用工作条例》，省、市政府关于加强政风建设的若干意见和市政府《关于加强政务公开工作的意见》精神，身体力行，严格自律，率先垂范。并时时处处用这些规定和要求规范、约束自己和全体工作人员。使政务公开工作目标到位，责任到人。要求普通工作人员做到的，班子成员首先带头做到；要求普通工作人员不做的，班子成员坚决不做。能够自觉做到原则第一，按章办事。班子成员始终坚持履行着自己承诺，在全市机关和广大群众中树立了良好的形象。在机关形成了“广开言路的氛围、争先进位的氛围、学习勤政的氛围、团结和谐的氛围”。
一抓学习培训，创建学习型机关。在全机关全面加强政治理论、法律法规、业务知识和科学文化知识的学习，加强调查研究，采取多种途径，强化业务培训和知识更新。我们通过建立完备的学习制度，坚持每月不少于一次的党委中心组学习、周五全局集中学习、多形式的党支部活动、党小组学习等，通过制订学习计划、完善学习考勤制度、充实学习内容，采取集中学习与自学相结合，请人授课与集体讨论相结合等方式，加强思想教育。我们还积极鼓励支持职工参加继续教育和国家、省市举办的有关培训，现机关公务员大专以上100%，本科以上20人，研究生6人。为各科室配备了电脑，建立了淮南商务网站，为实现办公自动化打下了基础。通过学习，广大职工充分认识到，切实加强政风建设，政务公开，依法治局，是建立一支“政治强