地方税务局提高纳税服务水平工作措施

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　　xx处所税务局现有干部职工75人，负责市区规模8245户企业、个体工商户的税费征管工作，20**年组织税费收入73221万元，约占全市地税系统征收税费收入总额的三分之一。
　　近年来，我局当真进修贯彻党的十七年夜精神，以邓小平理论和“三个代表”主要思惟为指导，深切贯彻落实科学成长不美观，紧紧环绕税收中心工作，以省局提出
“四个加倍对劲”为奋斗方针，按照市局工作思绪，积极响应市局建树“全国文明单元”的号召，连系我局现实，以规范化打点为主线，以信息化培植为支撑，更新处事理念，立异处事体例和手段，为纳税人搭建起一个高效便捷的处事平台，构建了协调的征纳关系，有用地晋升了地税机关的精采形象，为建树申报“全国文明单元”做出了我局应有的进献。我局纳税处事工作获得上级有关单元的充实必定,在20**、20**两年时刻里，我局打算征收股（办税征收年夜厅）分袂被授予“全国巾帼文明岗”、“全国三八红旗集体”声誉称号，xx同志被授予广东省“巾帼立功”前进前辈小我、广东省“三八”红旗头信用称号，xx同志被授予省局授予“优异纳税处事自愿者”声誉称号。我们的首要做法是：
　　一、更新处事理念，强化处事意识
　　纳税处事是浮现和树登时税机关形象的最直接最有用的手段。市局提出建树“全国文明单元”后，我局本着“往深处想，往实处做，往细处抓”的要求，经由过程召开专门会议、进修培训、外出参不美观等形式，更新了处事理念，强化了处事意识。一是把优化纳税处事作为践行“三个代表”主要思惟和落实科学成长不美观的切入点。对于纳税处事，我局要求工作人员带着激情做工作，积极自动地为纳税人供给优质、高效的处事，把尊敬、理解、关心纳税人的理念贯串于纳税处事的全过程。二是把优化纳税处事作为推进打点计谋、规范功令行为的出力点。注重把打点和处事有机连系起来，以处事促进打点，寓打点于处事之中。三是把优化纳税处事作为晋升工作效能的落脚点。在尊敬和维护纳税人正当权益的基本上，为纳税人供给便捷有用的处事，凡是纳税人咨询有关税收问题都做到当真耐心解答，凡是纳税人需要打点税收营业，非论什么时辰，只要没有关门下班，都做到热情地为纳税人处事。门前征收人员加班加点办税是常见的事，纳税人对劲是我们的工作尺度，多年来没有受理一次纳税人投诉信件。我们的优质处事获得上级和社会各界及纳税人的好评，多次收到纳税人的来信赞誉。20**年12月25日下战书5点半，我局办税处事年夜厅本文来历：qz26.com http://www.qz26.com工作人员筹备下班时，来自省电信工程有限公司的两位纳税人慌忙赶来打点开具发票营业，声名因有紧迫公务在身当晚必需赶回广州，请求办税人员加班给以打点，xx、xx同志二话不说马上为他们打点，打点完已接近7点钟。两位纳税人看到税务人员为自己办税而加班加点其实感应过意不去，美意邀请她俩吃饭暗示谢意。xx、xx说这是我们应该做的，婉言回绝了他们的请吃。事后，该公司专门为此事向市局写来感谢感动信。像这样的工作在我局常见不鲜。
　　在文明建树勾当中，我局针对自身的现实，开展了“增强党性教育、争当地税工作排头兵”、“刹风整纪、强化作风培植”等一系列勾当，进一步解放思惟，把干部们的思惟统一到依法治税、优化税收情形、规范纳税处事上来，树立“想纳税人之所想，急纳税人之所急，做纳税人之所需”的处事理念，自觉地在处事内容、处事体例、处事手段上不竭立异。
　　二、强化制约看管，规范处事行为
　　行政窗口直接面临纳税人，工作人员小我形象的口角、工作质量的凹凸和处事立场的好差，直接影响到整个税务机关的形象，关系到文明建树的成败。为此，我局紧紧抓住纳税处事工作不放松，在树登时税精采形象上下功夫。一是把遵守轨制落实贯串到干部职工进修、工作的全过程，把纳税处事与文明建树有机连系，彼此促进。二是严酷要求干部职工平稳树立轨制的驯服意识，狠抓落实，确保优质处事真正落到实处。三是在办税处事厅设立“党员岗”、“团员岗”，用声誉感和使命感来指导干部职工晋升心灵境界，既可有利于干部职工自我约束，又可便利纳税人看管。四是评选“纳税处事之星”，营造积极向上、争先创优的空气。我们从20**年至20**年在纳税年夜厅设置纳税处事评议投票箱，让纳税人对我们的门前征收人员投票评价，每月评出3名“纳税处事之星”，有用地晋升了处事水平。

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