大学毕业生电话销售实习报告总结范文
当我走出黉舍年夜门步入社会的那一刻起，我的糊口发生了翻天覆地的转变，我知道从此刻起头，我进入了自力自立，追求胡想的时辰了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路起头，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有良多我不知道的情形，感动、求知、惊骇、苍莽，这些神色占距着我的心，可是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不
害怕。而我结业后的第一份工作就是在***公司做的电话发卖工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会健忘这个过程的。
在当今的时代，电话作为一种快捷、便利、经济的通信工具，在咨询和购物方面已日益获得普及。现代糊口追求快节奏、高效率，电话发卖应此而生。电话发卖是指经由过程电话推销产物和宣传公司营业。电话发卖要求发卖员具有精采的讲话技巧、清楚的表达能力和必然的产物常识。电话作为一种便利、快捷、经济的现代化通信工具，正日益获得普及，现代糊口追求快节奏、高效率，电话发卖作为一种新时尚正走进千家万户。
一、电话发卖工作介绍
我地址的公司首要做的是农产物资讯信息处事的，这家公司规模斗劲年夜，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司首要由两个部门组成，电话营销部：年夜约有一百人了，首要进行发卖工作。手艺部：首要做信息处事，如：把握国内各年夜粮油期贷市场的价钱信息，国外各地年夜豆、粮油的市场价钱变换，国内各地市场价钱信息等。而我们的首要工作是，连络客户，让他打点我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他供给全国各地的粮、油、棉花等农产物的价钱报价和市场行情剖析。一般的工作流程是，我们经由过程收集查找相关农产物企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的处事，而且给他供给一个免费的用户账号，并让他试用一个礼拜。若是客户对劲的话，双方就进行合作，他出钱打点会员。
二、具体工作情形
在公司，采纳小组工作的形式，每个组有差不多十小我，设一个组长，每小我都分配了工作使命，每个月都有硬性归定要完成若干好多指标，并按10%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组往后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上汇集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，首要写了若何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是**公司吗”。对方回覆是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京**科技有限公司的，主若是给您供给粮油咨询信息处事的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了声名，让我们这些新人进行参考。
天天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，平均天天差不多有100多个电话，电话的首要内容是介绍我们的产物处事，但愿客户能打点我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产物处事，若是客户对劲的话，在进行下一步的会员打点营业。虽然活不难，可是在现实工作，却碰着了良多意想不到的麻烦。
首先，进行信息采集的同事在网上找了良多企业的电话，但这其中，有的电话是打欠亨的，或者是空号，这种情形良多。其次，就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以老是设法设法的对于你，把你打发失踪，好比：他们说率领没上班，或者司理出差了，当我说要找此外负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发失踪。最后，就是对方的负责人立场斗劲恶劣，我想，应该是经常接这样的发卖电话，可是也不能用这种欠好的立场看待我们呀，可是这种情形仍是少的，因为年夜部份司理负责人仍是很有素质的，他们会斗劲友好的拒绝你，或者且则先试用你的处事。
我的组长经常对我说：“天天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被挖掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产物感乐趣的用户名字零丁列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话发卖这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有精采的谈锋与沟通能力外，自身的命运成份也很主要，因为有可能对方就急需你的产物处事，可就是找不到，这个时辰，你一个电话打曩昔了，对方会十分兴奋的和你合作，而且把钱给你汇过来，而对那些感乐趣的客户进行一再沟通，他极有可能就心动了，而且最终抉择和你合作，当然，电话发卖工作对于女孩子来说优势很年夜，因为女孩子可能更长于和人沟通，由其是男老板，对方实时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机缘就来了。同时，当我们打的电话数目越多，潜在的机缘也就越多，因为在社会上，有了一种产物，必定就会有需要的人，只不外，你要把动静告诉他，这样他才会抉择是否采办你的产物或者处事。