大学毕业生电话销售实习报告范文
我叫***，从黉舍结业不久后，就来到了北京***科技开发有限公司做电话发卖工作，电话发卖是此刻主流的一种发卖体例，因为年夜部门公司都不喜欢在上班时刻，有上门发卖的人进来，所以电话发卖获得了普及，而且越来越广，从我做为一个刚结业的年夜学生来说，找工作不是很轻易，所以社会上那些电话发卖、保险就成了我们的首要选择，刚起头，我觉得这
份工作应该很轻易，只是打打电话而已，可是当我真正从事这份工作时，我才体味到其中的不易和艰辛。
一、工作介绍
公司首要做的是农产物资讯信息处事的，记得刚来这家公司时，发现它与别处的分歧之处在于，公司规模年夜，有一百多人，办公区域的面积也年夜，应该算是一家中型以上的公司了，公司首要由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我地址的这个部门，年夜约有快一百人了，另一个是手艺部，首要做的是信息，如：把握国内各年夜粮油期贷市场的价钱信息，国外各地年夜豆、粮油的市场价钱变换，国内各地市场价钱信息等。
而我们首要负责的是，连络客户，让他打点我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他供给全国各地的粮、油、棉花等农产物的价钱报价和市场行情剖析。一般的工作流程是，我们经由过程收集查找相关农产物企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的处事，而且给他供给一个免费的用户账号，并让他试用一个礼拜。若是客户对劲的话，双方就进行合作，他出钱打点会员。
二、电话发卖工作内容
刚起头工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议试开会，首要由人事部司理给我们讲解公司的一些轨制，和奖赏罚抉择，因为刚来这家公司，所以我们都要前进前辈行一个礼拜的试用，若是及格的话，公司会与员工签定一份一年期的劳动合同。会议竣事后，我们被放置到各个小组，就这样，我正式起头了自己的电话发卖工作。
当我进入到小组往后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上汇集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，首要写了若何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是**公司吗”。对方回覆是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京**科技有限公司的，主若是给您供给粮油咨询信息处事的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了声名，让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是，拿着这份用来参考的对话单，把电话表上的电话全打完，我精略看了一下，电话表上有年夜约100多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话，我只好先把对话单看了个年夜白，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时，难免有些严重，嘴巴有些颤栗，措辞接接巴巴的，但好在我实时节制住了，把要说的话都和对方讲了，可是和我预料的一样，对方说他们公司今朝不需要，很有礼貌的回绝了我。
打完了第一个电话，我绝的有了些底气，于是又照着电话表打了下去，这其中有的电话打欠亨，或者是空号，这种情形良多，或者就是电话号是此外公司的，估量是以前的公司不干了，网上的信息又没有更新，这种情形也良多的，还有的就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以老是设法设法的对于你，把你打发失踪，好比：他们说率领没上班，或者司理出差了，当我说要找此外负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发失踪。还有的就是对方的负责人立场斗劲恶劣，我想，应该是经常接这样的发卖电话，可是也不能用这种欠好的立场看待我们呀，可是这种情形仍是少的，因为年夜部份司理负责人仍是很有素质的，他们会斗劲友好的拒绝你，或者且则先试用你的处事。
我们组长何伟伟对我说，天天要尽可能的多打电话，这样潜在的客户就能挖掘出来，就会有收益了，她让我把那些对产物感乐趣的用户名字零丁列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话发卖这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有精采的谈锋与沟通能力外，自身的命运成份也很主要，因为有可能对方就急需你的产物处事，可就是找不到，这个时辰，你一个电话打曩昔了，对方会十分兴奋的和你合作，而且把钱给你汇过来，而对那些感乐趣的客户进行一再沟通，他极有可能就心动了，而且最终抉择和你合作，当然，电话发卖工作对于女孩子来说优势很年夜，因为女孩子可能更长于和人沟通，由其是男老板，对方实时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机缘就来了。