三星杯创业大赛中大方案书：网上健康服务中心

　　 (2) 成长期：

　　 利用初具雏形的采购系统和健康网（meethealth.com）的影响力，发展特许经营。采用特许连锁在一些重要城市建立特许加盟店（亦称授权专卖店或特许店），加盟者自己经营，在产权上与总部没有从属关系。

　　 我们的连锁店必须格外突出自我风格，与其他药店显著区分开来。我们要求统一店面装修，药店主题氛围应是热情、欢快，首先从外观上最大限度地消除人们到药店的心理阴影。

　　 连锁机构将促进社区和谐，倡导健康生活理念。另外统一售价，杜绝伪劣产品，以诚取信。我们的目标是成为中国的"安利"。

　　 注："安利"是美国著名医药制造商，它所开设的网站一度跃至美国网站点击率第二。"安利"特许经营 店遍布美国城乡，

　　 上网者在网站购物后，即由最近的营业员将物品送至其手中，该网站同时代理上万种各类商品，包括耐克、锐步、阿迪达斯等国际名牌。

　　 一套完整有准备的特许运作模式是成功的基石，如下：

　　 一、总部将开设加盟店所涉及的风险降至最低，例如，对合作伙伴的选择，资金实力、店址选择等经过详尽的调查分析，才开始谈合作。

　　 二、确保加盟者可以遵循总部既定的模式和经营规范。

　　 三、持续地协助引导加盟店，总部市场部定期检查加盟店，并给予实质性的支援，帮助加盟店订立营业计划和改善经营绩效，进行有效的市场及营业分析，给予广告宣传和品牌形象的支持，

　　 四、监督考核加盟店，经常保持总部与加盟店的有效内通，加强考核，纠正加盟店的不良做法。

　　 五、协助加盟者上网，与总部进行标准化的网络沟通，提高工作效率和交易速度，反馈市场动态。

　　 六、总部根据各特许店的经营绩效、资金实力、信誉情况等情况事先约定一个信用额度，超过了额度，总部有权停止供货，限期付清账款，如果长期拖欠总部贷款，

　　 总部有权取消其加盟店资格。

　　 七、股票上市，向加盟者转让部分股权，加强其对网站的忠诚和责任感。

　　 连锁组织的物流配送是成功的关键，只有建立适应市场和组织系统完善的配送体系，连锁模式才是具有强大的生命力和竞争优势。

　　 商品采购

　　 商品采购一般分为首批采购和日常采购

　　 （1） 首批采购

　　 首批采购是指对新上市产品进行的第一批采购，对于畅销药品的首批采购量，公司总部实行谨慎的采购原则，一般由经验丰富产品经理根据各地专卖店征订量，综合其他因素后，凭经验判断有确定。以避免因采购量太大造成资金占用，甚至是死库存，或者因采购量太小而无法满足市场需求，延误时机。

　　 （2）日常采购

　　 日常采购是指除首批采购外的其他采购行为，日常采购量的决定主要依据订单管理系统，对于每种药品，公司会定期设置一个最低库存量和最高库存量值，而且会定期调整，总部在接到各地专卖店通过网络发来年订货单后，订单管理系统会自动汇总，库存数与订货数相减，如果低于最低库存量，就立即安排采购；如高于最高库存量，说明采购量过大，就采取相关措施减少库存。库存管理系统包含订单管理系统，

　　 根据库存数和订单数，每天早晨自动生成当天的采购清单，由采购部采购事宜。

　　 配发货品

　　 公司总部给各地特许店发货产品大致分为三类、：代销产品、配货产品、订货产品。

　　 制造商根据与本公司的合作协议，提供一定代销量的产品给连邦总部，总部根据代销总数量依据各地店的销售能力和付款信誉来确定给加盟店的代销量。代销不须预付货款，可退还产品，无库存风险，代销期 为半年至一年。

　　 配货产品是总部根据原先与特许店的约定数量，主动配发的产品，此类产品多为非畅销品，但仍可能有一定销量，配货产品先收取货款，由各地店承担库存风险。各店在收取后一两个月可退回总部，超 过期限不允许退还。实施配货产品政策，将激励特许店积极开发当地市场，增强促销活动变不太畅销的产品为畅销品，拓宽经营范围和药品类别。订货产品是根据特许店的订货单配发的产品，包含首批征订的产品和日常定购的产品。订货产品的品种和数量主要由各特许店负责制定，订货产品先收取货款，各店承担库存风险，无

　　 特殊情况不许退回总部。

　　 厂商直供

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