食堂管理工作典型汇报材料
三、增强责任意识，把“三让三吃”服务理念落到实处
如何常年如一日地把“三让三吃”落实好，是摆在我队党支部面前的一道难题，我们坚持把员工的呼声当作我们工作的第一信号，坚持把员工的满意当作我们工作的第一标准，主要采取了以下措施：
强化过程控制，确保伙食成本不超。首先，我们充分发挥干部的表率作用，任何干部不允许以任何名义动用食堂误餐费，确保误餐费的每一分钱都用在员工的伙食上，赢得了员工的信任和拥护，为强化过程控制奠定了基础。如我队吃早餐的员工每人收取0.5元，做到收支平衡，防止占用大家的误餐费。其次，我队食堂在落实具体工作时，对月度误餐费申请计划、周食谱的制定和运行监督、食品采购、检斤入库、下锅、食堂帐务、公开公示等各个环节进行全过程跟踪控制。如按照近几年的惯例，年底要组织员工会餐，这部分钱都要从月度误餐费中节省出来，所有类似这样的问题，我们都进行“阳光操作”，在员工大会上跟大家讲清楚，切实做到给员工一个明白，还干部一个清白。再次在食品采购过程中，我们做到货比三家，坚决采购那些质优价廉的食品。第三，炊事员谢凤霞兼职食堂保管员，为了减少不必要的浪费，每次食堂管理员出去购物时，她都根据食谱和库存情况列出一个明细，从品种到数量都落实到细节，最大限度的减少库存，缩短食品周转期，保持食品新鲜。第四，为了减少浪费，我们按员工所在班组对9张圆桌的人员进行了重新分配，每桌1名桌长（即伙委会成员），负责人员的召集和信息的反馈，遇到不能按时回来的员工，他负责留饭。另外，分桌后，管理员每天都能准确掌握每桌的实际就餐人数，确保不浪费。第五，针对冬季食品物价较高的实际情况，为了降低成本，我队动手挖制了一个菜窖，贮存了秋菜；还淹制了酸菜、雪里红、芥菜、大萝卜、酸辣菜等。
强化岗位练兵，提高技术素质。炊事员技能水平的高低，直接影响着饭菜的质量。我们在厂组织炊事员脱产培训的基础上，定期组织炊管人员观看VCD多媒体教学，采取边看边学、边学边练的方式进行实战演练，通过学习，掌握了溜肉段、梅菜扣肉、孜然羊肉等以前只有在饭店才能吃上的菜，炊事员蒋明琼淹制的四川泡菜、酸辣白菜，大家百吃不厌。在上半年的评比中，我队炊事员谢凤霞、杨殿凤被评为优秀炊事员，各奖励200元。
强化服务意识，提高饭菜质量。首先，强化炊管人员的岗位责任意识。我们认识到，再高的手艺，如果不好好应用也等于零。因此，在日常工作中，我们加强炊管人员的爱岗敬业教育，炊管人员自豪地认识到，大家的满意就是对她们工作的最好鼓励，就是对她们工作的最大支持，金奖银奖不如大家的夸奖，金杯银杯不如大家的口碑，三名炊事员曾说，她们在队里做饭比在家里做饭还要用心。去年炊事员杨殿凤家从丰收搬到东湖，在房屋装修和搬家期间，她没有耽误一个班；炊事员蒋明琼的女儿在浙江杭州上中学，每逢寒暑假回大庆，老蒋没有请过一次假陪自己的女儿。20**年10月末正值食堂、餐厅装修期间，天气冷的伸不出手来，我们食堂炊管人员在外面搭了一个简易的炉灶和窝棚，坚持给员工做饭，从没有订过一次盒饭。其次，我们在搞好饭菜质量上狠下功夫，同样的豆角、茄子、土豆，经过我队炊事员的精心烹调，味道就是可口，就是与众不同。说两件有趣的事儿，几名从其他单位调来的员工在我队食堂就餐不出半年，体重明显增加；有的已调出的员工，起初竟然跑回队里吃午饭。并且炊管人员做到微笑服务，经常征求员工意见，确保员工吃的安全、吃的营养、吃的满意。我们在强化炊管人员为员工服务意识的同时，还努力帮助她们解决日常工作中的实际困难，给炊事员营造较好的工作环境，如食堂操作间的地砖溅水后十分滑，炊事员如履薄冰，于是，我们每年都给炊事员买一双防滑鞋。再如，操作间温度高，我们就给操作间配置了电风扇。
伟大寓于平凡，把好事千百次地做好。我队增开了早餐和晚餐，给食堂炊事员增加了不少工作量。但在实施过程中，我队炊事员任劳任怨，在平凡的岗位上辛勤耕耘，默默奉献，持之以恒地把好事做好，堪称我队员工的榜样。如为解决员工吃好早餐问题，炊事员早上不到6点就赶到队里。炊事员蒋明琼克服年龄偏大、身体不好的困难，风雨无阻，尽职尽责，多年如一日。杨殿凤家搬到东湖后，早上5点多钟就从家里出来，寒来暑往，无怨无悔，未耽误过一天，她们真正做到了把好事千百次地做好，这就是平凡中的伟大。早餐的实施，得到了员工的真心拥护。又如在讨论让站所倒班员工吃上晚餐问题时，三名炊事员一致表示，宁可辛苦我们，也要让倒班的员工吃上晚饭。让在场的与会人员深受感动。近一年来，站所员工非常满意，工作热情更高了。有的站所员工主动给矿领导打电话汇报，要求表扬**队的干部，他们说：**队的干部，真正地把“三个代表”落到了实处。
由于我队党支部坚持“以人为本”，做到“三让三吃”，受到了员工的高度赞扬，为生产经营管理提供了有力的保障。目前，我队员工思想稳定，党群、干群关系融洽，团队意识明显增强，一种“队以人为本，人以队为家”的氛围正在养成，大家普遍感到心情舒畅，在快乐和谐的工作中活出了生命的真谛。三年来，经过全队的共同努力，我队由一个相对落后的采油队变为中等偏上的采油队，油水井、计量间管理水平不断提高，中新207转油站被评为油公司样板站。但与先进单位相比，我队还有很大的差距，还有很多地方需要学习和改进，我队党支部将继续把食堂管理做好，让员工放心满意。