自我介绍及面试问题应对

　　交谈是人们相互沟通和相互了解的最重要方式，有经验的招聘官凭着丰富的阅人经验和对人的准确判断能力，基本上可以通过交谈对求职者的主要情况有一个比较明确的认识。在这个过程中，求职者的语言表达对求职者能否成功求职起了决定性的作用。实际上，交谈的方式、内容和过程反映了求职者的综合素质，阅历丰富的招聘官可以准确判断求职者说话的真伪和水分。他们的眼睛如“照妖镜”一般，不会分不清优秀与平庸、诚实与吹嘘、勤恳与滑头、无私与自私、坦诚的眼神与闪躲的目光。因此，面试时，诚实回答、正确应对是求职者必须掌握的基本原则。

　　面试的参加者是经过相关招聘人员对所有求职者的书面材料初步筛选后，挑出的基本合格的人员，面试就是通过招聘官来测评求职者的个人素质和品行，从中确定符合企业要求的人选。

　　一、面试测评的主要内容

　　1.仪表风度。通过观察你的体格、相貌、气色、衣着、言谈举止、精神状态等，对你形成初步认识。

　　2.专业知识。主要是了解你掌握专业知识的程度，以判断你的专业知识是否符合应聘岗位的要求。

　　3.工作经验。一般会根据你的个人简历，了解你的有关背景及过去的工作情况，通过工作经历与实践经验的了解，考察你的责任感、主动性、协调能力及应变能力。

　　4.口头表达能力。主要是考察你是否能够将自己的思想、观点、意见或建议流畅地用语言表达出来，考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。

　　5.综合分析能力。主要是考察你是否能对招聘官所提出的问题，通过分析抓住问题的本质，并且说理透彻，分析全面，条理清晰。

　　6.反应能力与应变能力。主要是考察你对招聘官所提的问题理解是否准确，回答是否迅速，对于突发问题的回答是否机智、敏捷、恰当，对于意外事情的处理是否干净利索、面面俱到等。

　　7.人际交往能力。主要是通过询问你经常参与哪些社团活动，喜欢同哪一种类型的人打交道，在各种社交场合扮演哪种角色，来了解你的人际交往倾向和与人相处的技巧。

　　8.自我控制能力。主要是考察你在遇到工作压力或是个人利益受到冲击时，是否能够克制、容忍，理智地对待，不会因情绪波动而影响工作。

　　9.工作态度。一是了解你过去对学习、工作的态度，二是了解你对现在应聘职位的态度。如果过去你是一个在学习或工作中态度不认真、不负责、做好做坏都无所谓的人，在新的工作岗位你也很难勤勤恳恳、认真负责。

　　10.求职动机。主要是了解你为何希望来这个企业工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，以判断企业所提供的职位或工作条件等能否满足你的要求和期望。

　　11.业余兴趣与爱好。主要是了解你休闲时爱好哪些活动，喜欢阅读哪些书籍，有什么样的嗜好等，这对录用后的工作安排有一定帮助，同时对于了解你的个人修养也有参考作用。

　　12.品德修养。个人品德修养是求职考察的最为重要的内容之一，也是本书一再强调的求职竞争的核心，在此不再累述。

　　这些测评内容，许多是通过对求职者的外形、行为来进行分析测试的，也有许多是通过求职者的表述来测评的，因此，求职者的语言包装对测评的结果会产生极大的影响。实际上，面试是对求职者是否符合其所应聘的岗位的要求，是否符合企业价值观和企业文化的一个判断和甄别的过程，求职者所有的包装，尤其是语言包装必须符合岗位要求和企业文化价值观的要求，围绕这两点来展开，以这两点为核心，用事实来证明你是符合要求的。

　　二、回答问题的关键

　　市场营销学告诉我们，与顾客沟通是围绕顾客的需要进行的，要让顾客明白，产品能为他解决什么问题，当顾客的需要得到满足后，企业的需要也就实现了。求职也是如此，求职要围绕招聘官的需要进行，招聘官的需求得到满足，求职者的需求也就得以实现了。而招聘官想要什么，有时候他自己也不是很清楚，只有当他想要的东西来到面前时，他才会知道，“这就是我要的”。尤其是接待了许多求职者后，相同的问题问了若干遍，枯燥、乏味、无聊的感觉十分强烈，这时候，给他一点新鲜、一点感动、一点感慨、一点回忆，总之，你与众不同一点，他就会对你刮目相看。因此，与招聘官沟通就是要表现出你与众不同的一面，让他感到耳目一新，被你打动，被你感染，你就能引起他的注意，他就会给你工作机会。

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