面试是一场没有硝烟的战争
第1回合：波音747装多少高尔夫球
回答了前面两个常规的问题，我放松了好多。连脖子上箍得紧紧的领带感觉都变成了姑娘的小手儿在温柔地抚摸。可第三个问题问完后，我眼前一黑，有点傻了。问题很简单，就一句话，你觉得一架波音747里面可以塞进去多少个高尔夫球？What？？我不能骂面人无聊，我也不能轻易说我不知道，虽然我根本不知道从什么地方入手。
从哪儿入手？从哪儿入手呢？其实有个道理我明白，这类问题里，他不会真的希望我能算出准确的数字——可能他自己都不知道答案。关键的是要体现出思考的方法，然后通过合理的假设和推理得出接近事实的数字来。可是我该假设什么呢？
我有3分钟时间考虑，不能沉默太久，否则这个硬梆梆的椰子会砸在我的头上。我可以推算出一个高尔夫球的体积，好在我还玩过几次，我也还记得计算球体体积的公式，可是我怎么计算该死的747的体积呢？哪里是747，简直是气死我！我在草稿纸上涂鸦，时间轻巧地飞过。我一无所获。放弃，我真的要放弃，我一点主意都没有。于是我清了清嗓子，满肚子怨毒却讪讪地对面人说，对不起，这个问题我一下子想不出什么办法解决。面人再一次露出爆米花一样的白牙，笑着说，我也不知道该怎么回答。幸亏你没跟我胡咧咧，这个问题基本上没有答案。我就是想考一考你有没有勇气承认自己不知道。
点评
智斗第一回合，面试官提出了一个看似毫无道理的问题，一架波音747可以塞进多少个高尔夫球？类似于这样的问题还有法国一年消耗多少狗粮？钞票上的水印是什么？等等。为什么这样的问题会越来越多地出现在一些面试中呢？
实际上面试官在询问这些问题的时候自己并没有一个事先已知的确定答案，他们只是希望考察你在突然接到一个漫无头绪的问题时，如何对问题进行分解思维并找到一个解决问题的方法。因此在遇到这样的问题时，专业的面霸会从容不迫地将自己的分析过程告诉面试官。对于这些题目来说，回答体现的逻辑思维能力和遇到挑战时候的态度比求职者所说话的内容更加重要。
第2回合：如果你现在……那么你将……
面人重新露出了灿烂的笑脸。“最后一个问题。现在你是我们公司的一个顾问。
周日的晚上，你的同事从客户那里打电话告诉你，你们公司给顾客安装的供应链软件不适合那家公司的具体运作。你明天一早就要赶到顾客那里去解决问题。你还有三个小时的时间，你打算都做些什么？“
又是一个大而无当的问题，没有具体的问题，一切从假设开始。我知道面人想在我的解决办法中旁敲侧击出我处理紧急情况的能力。Toosimple！我沉默了适当的15秒作为思考，然后开始发问。
“我们公司的软件问题出自哪里呢？我首先要问清楚我的同事现在的问题在什么地方。”
“是那家公司的库存周期太长。”面人简短地回答了我。
“库存周期长？比同行业长多少呢？”
“这要你自己去查资料了。”
“这个简单。我首先要知道这个客户经营的是什么生意。然后可以在公司网站或者雅虎财经专页上找到这家公司的财政账目，计算出它的库存周期。然后和同类公司比较，可以找出这家公司的供应链究竟出了什么问题。如果库存周期的确比同行业公司长，可能的原因包括产品质量问题、价格问题、销售渠道是否畅通的问题，更深一步追究，还有可能是市场预测和产品生产周期的问题。”我侃侃而谈。
“可是为什么你的同事到这个时候突然通知你这样一个问题呢？如果你是项目负责人，你可能犯了什么错呢？”
“如果我是项目负责人，我会给项目的进展做详细规划和记录，不应该出现这样的问题。你刚才问我的时候，我只是作为不了解具体情况的局外人来做出这些假设的。”我替自己狡辩。
“你回答得很好。可是有句话应该重新斟酌。既然你是我们公司的一员，不管你是否参与了这个项目，只要有人给你提出问题，关系到公司的信誉，你就该把自己当做局内的人。”面人很严肃地跟我说了这番道理，我心服口服。顾客就是上帝，在这样一个服务型的社会里，不是简单说说就算了的。
点评