收费站工作总结

20**年，在上级业务主管部门和局党总支的正确领导下，我站坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻执行十六届五中和六中全会精神，努力树立正确的社会主义荣辱观。在征费工作中，我们始终严格贯彻执行上级有关车辆通行费征收政策，进一步完善落实站内的各项规章制度，解放思想、与时俱进、齐心协力、务实创新，不断加强业务学习和思想政治学习，强化宗旨观念，提高服务水平，增强服务意识，切实做到文明收费，热情服务，较好地树立了良好的公路窗口形象。经过全站干部职工的齐心协力、上下协作，我站的工作取得了一定的成绩。现将一年来的工作总结汇报如下：

一、      通行费征收基本情况

     截止到十月底，我站共收取车辆通行费**万元，与去年同期相比增长6.4%。但是要顺利完成今年的征收任务还具有很大的难度，目前仍存在着以下不利因素：一是超限站治理超限引起大量大型机动车辆绕路行驶，造成收费站车流量相对减少，收入额也随之下降；二是根据上级有关文件精神，对持有进、出港证或动物检疫证的机动车辆实行免费通行。据估算，以上因素造成通行费收入每日至少流失1500元左右。

二、      制定有偿替班制度，进一步完善站规章制度

今年八月中旬，根据上级有关收费站必须实行满员上岗制的要求，结合我站实际，我们新制定了有偿替班制度，并做了积极落实。此制度的制定，使我站的规章制度进一步趋于完善，收费管理工作进一步走向规范化。有偿替班制度自实施以来，已取得了良好的效果，广大职工的工作积极性和主动性有了极大提高。

三、加强学习和军训，全面提高人员素质

时代在进步，社会在发展，为了不断提高收费站人员的整体素质，切实做到“与时代同步，与文明同行”，我站坚持每月进行两次思想政治教育学习和业务学习，每一季度进行一次军事培训。强化宗旨观念，增强服务意识和集体意识，提高服务效率，努力打造一支思想正、作风硬、业务精的收费队伍。

通过不断的学习教育，我站人员素质明显得到提高，好人好事不断涌现：20**年3月25日，一辆三轮车在行至收费区西边道口时突然着火，火焰围着油箱乱窜，情况十分危险，驾驶员大声呼救，闻讯后，正在值勤的二中队外勤人员在中队长**的带领下，立即赶到出事点积极参与营救，经过大家的共同努力最终将火扑灭了，三轮车保住了，车主感激万分，而中队长**却说，谁遇见了都会这么做的。06年4月4日，一辆外地农用车在收费站南1.5公里处发生车祸，受伤司机被困车内，有过往司机向值班人员求救。中队长**将情况汇报给值班站长后，与队员葛灿光一同前往出事点，在向同车的幸免人员了解情况后，*、*二人拨打了110、119和112急救电话，接着便与带着撬棍随后跟来的**一起营救伤员。很快救援人员也到达现场，他们三人又积极协助救出受伤司机。同车的幸免人员向他们三人表示深深的感谢。而像帮助故障车推车并提供修车工具；耐心为过往驾乘人员答疑解惑等等这样的小事则更是不胜枚举。同时，这些好人好事的不断涌现在无形中也使我们站树立了良好的窗口形象和社会形象。

四、完善更新基础设施，创造和谐的工作环境

为了进一步营造良好的工作环境，展现我站外在的良好形象，今年四月份，我站对全站基础设施做了进一步的完善和更新，并取得了良好的社会效果。创建文明行业现场会在我站召开，省厅领导对我站的建设工作给予了充分肯定，同时也成为其他兄弟单位学习的榜样。

五、加强新征收政策宣传，创造和谐收费环境

根据上级文件精神，我站从20**年四月一日八点起开始实行新的车辆通行费征收政策，为了使新老通行费征收政策的宣传，发放宣传材料2000余份，并提前做好了收费站公示栏更新、收费许可证变更等工作，确保了新收费政策的顺利实施，有效地防止了征缴矛盾的发生。

六、      加强后勤管理，保障收费工作正常运营

1、高度重视安全工作，层层鉴定安全生产目标责任书，实行连带责任制，做到层层落实责任到人，把安全工作列入工作日程，做到每月有检查，检查有记录，采取防治结合的有力措施，及时排除安全隐患，有效的防止事故的发生,保障了收费工作的正常运营.

2、加强食堂管理，搞好食堂卫生，提高饭菜质量，创造良好的就餐环境，切实为一线职工做好坚实的后盾。

总之，在20**的工作中，经过全体人员的共同努力，我们取得了一定的成绩。但是与其他先进兄弟单位相比，我们仍存在着缺点和不足，在下一步的工作中，我们将继续戒骄戒躁,加大通行费征收政策宣传力度和征收力度,为构建和谐公路提供坚实的财力支撑!