2017年运管处工作总结暨2017年工作安排
（二）加强客运市场管理。一是开展了20**年客运班线复核工作，严格按规定的程序完成了20**年度我市省际、区际及市内跨县客运线路的复核工作，换发了20**式省际和区际客运线路审批附卡545张，打印审批附卡200余张，经审核不予复核的线路4条，暂缓复核线路12条，结合年度线路复核工作，对不符合条件或长期不经营的客运线路予以取缔。二是严格执行省局《关于客运班线停班复班及车辆更新的有关规定》和《关于加强客运班线管理有关问题的通知》等文件，对我市从事班线运输客车的更新、更型和调整从严把关，对出租汽车客运继续实行报废一台，更新一台，更新车辆档次高于原报废车辆档次的原则，确保了客运市场稳定、健康地发展。三是进一步规范道路客运班线许可程序，对我市参与招投标客运企业的相关指标进行认真审核，确保了省局20**年度招投标工作的顺利实施。
（三）加强驾培市场管理。一是严把驾校准入关，按部颁标准审批驾校。对今年新建的4所驾校，我们提前把部颁标准发到筹建者手中，筹建完毕对照部标逐项验收，运管处检查后再请省局专家组验收，直至完全符合要求，才准予许可。二是实行营运驾驶员从业资格无纸化考试。投入十余万元，购置了一套微机考试设备及软件，从7月1日起正式开始了从业资格无纸化考试，杜绝了作bi现象和人为评分的不公正性。三是实行教练车IC卡计时计程，保证培训学时到位。从8月20日起，我市驾校所有教练车全部安装使用了IC卡计时计程器，既提高了科学化管理水平，又规范了驾培市场秩序。四是开展教练员学习、练兵活动，参加全省教练员培训班学习。对培训考试不合格、未取得准教证的教练员，不予上岗。五是开展了驾校信誉考核与教练员考核工作。
（四）加强维修市场管理。一是开展了推广使用车用乙醇汽油的实施工作。二是对全年二类以上汽车企业的资质进行了重新认定。三是对2000年以前经省局培训并取得《汽车维修质量总检验员证》的人员进行了轮训。全市二类以上维修企业质检员和通过全省统一培训考试的检测员持证上岗率分别达到95%和100%。四是严格按照维修行业各项管理规定，认真执行二级维护备案制度，二维执行率达89%，维修单证使用正确率达84%。五是开展了全市汽车维修企业质量信誉考核。
（五）加强出租车市场管理。一是开展了市容环境集中整治活动，印发了1200份致全市出租车驾驶员的一封信；二是利用晚上时间，分期分批对8家出租公司1300多名驾驶员进行了培训，参训率达到90%以上；三是完成了出租车运价的调整工作。鉴于汽车燃油价格的不断攀升，我处主动联合市物价部门组织召开了出租车运价调整听证会，经市政府批准，将出租车起步价由原来的3元2公里、4元2公里统一调整为4元2.5公里。同时，我们还组织人员集中时间免费为出租车更换了计价器芯片。四是严厉打击黑头车。充分发挥“96333”投诉热线功能，24小时接受乘客举报，对群众举报做到及时登记、及时调查，及时处理，及时反馈。
（六）积极协调，化解矛盾。今年10月份起，由于经营地点不同，合肥方向客运班线“xxxx”与“xxxx”发生纠纷，xx至xx客运经营者之间也因为站点调整发生矛盾，导致上访、堵门等现象发生。对此，我处在市交通局的组织下，多次召开协调会，分别做各方的工作，深入业户中间，宣传政策，摆事实讲道理，做耐心过细的思想工作，化解双方的矛盾。目前，xx至xx客运专线已恢复运营，合肥方向客运班线还在协调之中。
今年以来，我处共办理从业资格证9068份，年审车辆8657台，办理服务监督卡1456张，免费更换出租车顶灯600个，办理新增、更新客运车辆453台，审批客运班线26条，审批3家货运公司。全年共接到投诉电话290起，查处路边带客、异地经营、非法营运等违章车辆1173台，扣留车辆46台，违章记政警告42台，罚款12万元，补征规费8.8万元。完成规费征收任务354万元，其中客货运附加费280万元，运管费74万元。
四、内增外塑，运政队伍素质进一步提高
20**年，我处始终坚持以十六大精神为指导，深入贯彻十六届三中全会精神，按照“两手抓，两手都要硬”的方针，以人为本，从提高运管队伍思想业务素质入手，继续开展“内增素质，外塑形象”等文明创建活动，在努力提高干部职工素质，有力地促进了运管行业三个文明协调发展。
一是强化机关作风建设，增强文明素质。今年以来，我们始终把“给机关工作人员提供一个宽松和谐的环境，给办事的群众树立一个高效率的机关形象”作为工作的出发点，坚持上下班考勤制、服务承诺制、办事限时制、办事“首问负责制”、办事程序公示制、机关作风监督制、整改意见督办制、工作错误追究制和主要领导负责制，坚持一级抓一级，层层抓落实，真正发挥和调动了各方面的积极性，提高了机关办事效率。同时，各基层站所普遍坚持“一站式”服务、“零距离”服务和“预约”服务，增强了工作的透明度，从而密切了与业户的感情。为切实加强对运管系（http://www.qz26.com）统文明创建工作的领导，我处成立了以主要负责同志为组长，科室、所、队负责人为副组长的创建领导小组，制定创建活动具体方案，量化分解落实到各单位，每个人。初步形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，相关部门配合抓的创建格局，使各项创建工作得以深入持久、健康有序的开展。