家政企业工作总结范文
黄冈市妇联红土地家政处事公司自20**年成立以来，始终坚持以酬报本、诚信第一、质量至上的处事理念，在省市妇联的正确率领和关切下，出力打造家政处事品牌，鼎力开展妇女就业与创业处事，增强规范打点，提高处事质量，实现了妇女就业，市平易近受益，公司盈利等多赢方针，取得了精采的社会效益和经济效益。近几年来公司成功举办年夜型招聘会3场，举
办下岗人员岗前择业指导培训15期，安设城乡下岗失踪业失踪地妇女2000多人上岗就业。公司人才档案中长年备有保姆百余人，护工20余人，20**年公司营业收入85万元。
一、公司根基情形
黄冈市妇联红土地家政处事公司现设“四部一办”即专业保洁部、家政部、电梯维保部，综合开发部和办公室，现有家政处事员38名，均为近郊农人和下岗女工，平均春秋38岁，全数实施聘用制和先培训、后上岗的打点模式，员工平均工资800——1000元以上，所有员工都享受“二保一险一费”的待遇，并为员工成立了电子档案。公司处事对象有机关企事业单元、宾馆、商场和家庭。家庭保洁营业占90％以上，公司与客户签定合同，采纳会员卡消费模式,现有小我消费会员卡538户,集体消费卡73户,事业单元处事9家。公司在成立和经营其间获得了市政府有关部门和市妇联的鼎力撑持和辅佐。市妇联、市发改委争夺国家处事业培植项日专项资资金50万元。市工商局在家政公司开办初期免费为公司打点工商执照。市劳动局为家庭政处事公司下岗女工打点下岗优惠证11个，并免费开展保姆，月嫂培训等营业，经由过程培训考试获取初级家政处事员约有200余人，其中政处事员20余人。市委书记刘善桥亲自批示财政20**年拨给市妇联用于妇女劳动力转移专项资金10万元，培训农村妇女2000余人，其中家政培训处事员60名。
二、首要做法；
1、建章立制，打点科学化。规范的打点是公司健康成长的主要保障。为了保证红土地家政处事公司健康成长，我们遵循市场经济纪律建章立制，增强对红土地家政处事公司的规范打点。在成立之初，拟定了《黄冈市红土地家政处事公司打点法子》等10项打点轨制。公司按照自立经营、自豪盈亏、自我打点、自我成长的运作模式，成功走出了一条成长实体化、经营市场化、打点规范化、处事社会化的路子。公司员工奉行资格审查、岗前培训、岗中抽查、岗后回执、优胜劣汰的打点轨制。招聘家政处事人员实施“三及格”：即品行及格、体检及格、培训及格；处事质量实施“两轨制"：即回访轨制、回执轨制。公司还设立了专门质量回访监管电话，当令监管员工处事质量，并设立全勤奖，奖优罚劣，多劳多得。员工待遇实施客户投诉率与部门司理绩效工资挂钩，保证客户投诉率为零。公司坚持做到每月“三必”：一是必访一次用户，公司每月派出部门司理走访客户，开展谈心谈心，虚心听取客户对公司营业开展提出好的建议和要求，实时拟定营业拓展新法子和新法子；二是必召开一次会议，公司每月召开一次例会由各部门司理和员工陈述请示本月营业拓展情形和员工思惟状况，实时把握情形，发现问题，妥帖措置；三是必需由公司统一发下班资，每月底按照工资根基工资、提成划定、奖励轨制、赏罚轨制、抵偿轨制、考勤轨制等相关划定，按时定额发下班资，不拖欠，不克扣，保证员工待遇。
2、加年夜投入，行动措施现代化。前进前辈的处事行动措施是红土地家政公司一流处事品质的支撑。近几年来，公司投入几十万元，引进了一批家政保洁处事的新设备、新工艺，新材料，有前进前辈的石材、木地板调养翻新打蜡抛光晶面措置设备，有前进前辈的布艺清洗设备，有前进前辈的电梯维护调养行动措施，为各部门配备了电脑。去年，为了更好的处事社会公家，为社会公家供给处事信息处事，拓宽面向公家的平台和桥梁，我们又开通了红土地家政处事网站，为客户供给更具体、更丰硕、更实时的信息，实时把握客户所需，所求。
3、晋升素质，培训常态化。我们始终认为，客户对劲的关头，在于处事的质量，而处事质量的口角，取决于员工队伍的素质。公司始终将，增强员工专业能力作为公司成长安身点，常抓不懈。在培训中坚持“三根基一凸起”，即坚持家政处事根基常识、根基手艺和根基素质培训，凸起手艺培训。重点做好营业培训，特色培训和创业培训工作。一是增强营业培训，对初度从事家政处事的妇女,开展岗前家政初级常识培训，搜罗家庭洁净与保洁、家用电器的使用、烹饪常识、婴幼儿根基护理等手艺以及礼仪和处事职责；对正在从事家政的妇女，经由过程走访用户,市场查询拜访等体例,实时增强岗中培训，不竭晋升她们的营业素质和处事水平。至今朝，已举办培训班15期，培训家政处事员1200余人。二是开展特色手艺培训，市妇联协调市妇幼保健院等单元，连系开展了“月嫂”、“老年护理”、“居室保洁”等各类培训，成功打造出深受市场接待的“月嫂”、“护老”和“保洁”处事队，形成了独具特色的处事品牌。20**年 www.qz26.com