高速收费站迎接全国干线公路养护与管理检查的实施意见

　　为迎接全国干线公路养护与管理检查，全面做好各项迎检工作，根据交通控股公司《关于转发〈省政府办公厅关于做好迎接****年全国干线公路养护与管理检查的通知〉的通知》、交通厅《迎接交通部全国干线公路养护与管理检查工作专题会议》和公司管理处《关于做好迎接全国干线公路养护与管理检查工作的通知》精神，结合我站的实际情况，现制订《××收费站迎接全国干线公路养护与管理检查实施意见》。

　　一、指导思想

　　以交通厅《迎接交通部全国干线公路养护与管理检查工作专题会议》精神和交通部《****年度全国干线公路养护与管理检查实施方案》为依据，以交通控股公司《关于转发〈省政府办公厅关于做好迎接****年度全国干线公路养护与管理检查的通知〉的通知》和公司、××管理处《关于做好迎接全国干线公路养护与检查管理工作的通知》为指导，按照公司“养好路、服好务、收好费、少事故、带队伍”的总体工作要求，紧紧围绕****年度管理处各项工作责任目标，以迎检为契机，提升规范化管理水平，注重迎检工作与长效管理相结合，与上半年存在不足及下半年工作部署相结合，与全站的各项工作综合推进相结合，实现优美环境、优良秩序、优质服务目标，以良好的站容、站貌和优质的服务水平迎接交通部检查。

　　二、组织领导

　　为扎实做好这次迎检工作，根据管理处迎检小组的相关安排，××收费站成立由站长、管理员、各部门负责人参加的领导小组，全面负责这次迎检的领导和重大事项的组织协调工作；领导小组下设迎检办公室在管理员室，负责协调好各方面的相关工作。机构组织与工作分工具体如下：

　　1、领导小组

　　组长：张三

　　副组长：李四

　　成员：王二、××、××、××

　　工作职责：全面负责这次迎检的领导和重在事项的组织协调工作。

　　2、设备设施组

　　组长：张三

　　成员：××、××

　　工作职责：

　　（1）按照本组工作内容与标准，逐项逐条进行细化并落实责任人与完成时间；

　　（2）对本站外包工程，进行全日制的跟踪监督，对工程的质量、人员施工过程中有无违规操作、能否按期完工等等指标进行有力监管。

　　（3）负责对全站设备、设施需要更换或维修的部位进行适时的上报；负责对全站各部位的宣传牌、便民服务项目、道口指示标志、各类宣传标贴等进行完善或更新；负责对站区边坡、电房、地下通道等部位的改造设计工作。

　　（4）负责与管理处迎检办公室（工程科）进行及时地沟通，对设施设备故障、老化程度等指标进行排查过程中出现无法解决的问题实行“首查负责制”（即谁发现的，谁负责解决）。

　　3、收费组

　　组长：王二

　　成员：××、××、××

　　工作职责：

　　（1）按照本组工作内容与标准，逐项逐条进行细化并落实责任人与完成时间。

　　（2）负责按照本组检查评分标准中相关内容，做好按章收费、文明服务、顾客意见调查、票卡核销帐目等台帐整理归类、督查与指导工作，特别是有关文明服务、确保畅通方面的资料要适时的补足，有针对性的组织学习并开展演练。

　　（3）加强收费员业务知识的培训工作，特别是加强收费政策类知识的学习，切实做到“温故知新”。

　　4、综合组

　　组长：李四

　　副组长：××、××

　　成员：××、××

　　工作职责：

　　（1）按照本组工作内容与标准，逐项逐条进行细化并落实责任人与完成时间。

　　（2）对照内务检查标准，进行内务环境卫生方面的长效管理，根据具体情况，划分卫生区域保洁责任人和检查责任人。

　　（4）做好迎检期间的后勤保障工作。

　　三、检查范围、内容与标准

　　检查范围：××高速××管理处××收费站

　　检查内容：管理规范化检查，以服务与保畅通、收费管理为重点。

　　检查标准：

　　1、管理规范有序，收费站做到“四公开”，开足收费道口，设施齐备，服务优良。

　　2、用户满意。驾乘人员对收费、服务设施满意，无“三乱”问题。

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