县邮政局领导班子集体述职报告
县委、县政府：
20**年我们在省、市局和县委、县政府的正确领导下，在全县各界的大力支持和亲切关怀下，坚持以“十六大和十六届四中全会精神、邓小平理论以及三个代表”重要思想为指针，紧紧围绕省、市邮政工作会议精神和全县经济工作会议精神，围绕县委、县政府提出的“让人走出去，把钱拿回来”和千百十一的发展战略思想，立足古浪邮政通信工作实际，立足地方经济建设和社会发展，确定各项工作目标任务，以增收节支，提高效益为主线，加大企业内部改革力度，转变经营，服务思想理念，强化工作措施，落实工作目标，始终坚持精细实严的工作作风和高效优质的经营意识，始终发扬团结、奋进、求是、创新的企业精神，经全局职工的共同努力和辛勤工作，全局完成了今年各项工作任务，开创了我县邮政史上的新局面，为全县两个文明建设的发展做出新的贡献，为我县全面实现小康社会贡献了应有的力量。
各项工作实绩目标完成情况：
1邮政通信业务收入预计完成***万元，占目标的103.5%，较上年增长***万元；
2邮政通售业务总量预计完成**万元，占目标的104.7%，较上年增长7.1%；
3邮政储蓄期末余额预计达到****万元，净增***万元，占目标的103%，较上年增长25%；
4上缴税收完成**万元，占目标的138.8%，较上年增长4.4%；
5全县电子汇兑网点系统全部与全国联网，加急汇款两小时到达。
6全县邮储网点新版本全部切换上线，科技水平再创新高，实现了质的飞跃。
7县上交办的各项中心工作和各类政治活动按期、按时保质保量完成。
今年，全县经济形势还处在落后状态，农业大面积遭受旱灾和水涝洪灾，企业改制，行政事业单位大量压缩经费开支，国家对邮政的服务补贴全部断奶。在这种困境之中我们能够全面完成或超额完成上述各项工作目标任务，除省、市局和县委、县政府的正确领导外，我们的具体做法是：
一建设一个团结战斗的领导班子，是完成各项工作任务的有力保证。打铁首先是本身硬，这是一个至关重要的真理，一个单位、一个集体、一个企业的兴衰，领导班子的团结和过硬是关键的关键。为此，一年来，我们把建设一个强有力的领导班子摆在企业发展的首位，班子成员坚持每周不少于四小时的政治与业务学习，努力提高领导班子成员的政治、业务水平和自身修养及执政能力，坚持正常的民主生活会，定期不定期的开展批评与自我批评，经常不断的交流思想，畅谈工作中存在的问题和误解，经常不断的亮思想，统一认识，做到肝胆相照，使每个班子成员能够放下思想包袱，轻装上阵工作，班子成员做到补台不拆台，工作中相互谅解、互相支持，为企业的发展团结一心，献计献策。
二深化企业改革，强化经营管理，提高经营效益
一年来，我们为提高企业效益，为适应现代企业的发展形势，立足企业实际，进一步深化了企业内部改革，大胆进行承包经营，将十一个分支机构进行了收支差额承包和委办经营，将四个长期亏损严重的支局所在不影响服务质量的前提下，改制为半营半投和营投合一，即减化了营业中不必要的手续，又节省了费用开支，提高了服务效率。在此同时，又将十一个分支机构和县局5个生产班组划为三个经营片，由县局三个管理部室进行全面承包，并将同完成任务情况和部室人员工资挂钩考核，上不封顶，下不包低，真正发挥了工资奖金的杠杆作用，体现了多劳多得的分配原则。全局下上形成了个人包班组，班组包部室，部室包全局的群包群保的责任体系，极大的激励了职工发展业务，增加收入，提高效益的积极性和责任感，从思想上真正树立了风险意识和竞争意识。为加强经营管理，市场竞争意识和业务发展，我们根据现代企业管理，结合邮政通信企业的实际，修订完善了《经营责任制考核办法》、《农村支局所经营责任制承包办法》、《综合业务考核办法》、《重点业务考核办法》和《企业发展敬言献策奖励办法》等，这些管理办法的实施，使企业注入了新的活力，企业效益有显著提高，社会效益明显增强。
三强化监督检查，加大对社会服务的考核力度
一年来，我们把邮政通信服务于社会，做为一项重要工作抓紧抓好，我们清楚的认识到，以质量求生存，以服务求效益，以信誉求发展，这是每一个企业永恒的主题，特别是我们邮政通信企业更要主重和关注的问题。为此，我们成立了以主管业务副局长为组长的服务工作领导小组，设立了专门的服务工作视察机构，指定了专兼职视察人员6名，采取定期不定期和明查暗访相结合的检查办法，以召开用户座谈会，跟班邮路、走访用户，印发征询意见函等形势，进行服务工作跟踪检查，同时还制定服务窗口的50句用语和禁语，用户一次有理由申告下岗制度。投递中“缺一赔二”的赔偿制度，营业窗口和用户吵架下岗一月的反省制度。这些制度的制定大大提高服务水平和服务质量，从我们走访用户和每季发出的服务征询意见函表明，用户对我们的服务满意率达到90%以上。再此同时，我们还延长营业时间，延伸投递邮路，尽量将报刊百分之百妥投到户。为了进一步提高服务，我们还对边缘农村兑汇款不便的用户开办特快送款业务，将用户汇款直接由投递员送到手中，结省了用户到邮电所取款的时间和费用，解决了老弱病残取汇款难的问题，深受用户好评。