客房部楼层领班先进工作者推荐材料

【先进工作者推荐材料】

敬业爱岗      服务倾注一片心

----记客房部楼层领班XX

岁月如梭，转眼间，来XX酒店工作已有六年了，在这六年的学习与成长中，她一直从事客房服务工作，她凭借着自己的努力，发扬酒店精神，竭力配合部门的各项工作，将客房各项工作开展得有声有色，成功的接待了众多的“VIP”客人及重大会议，以优质的服务得到了中外客人的一致肯定，也得到了酒店领导的一致好评，并获得了不少的荣誉称号。

一、对本职工作充满热情和信心，有高度的敬业精神

在工作中，她一丝不苟，认认真真，从不计较个人得失。今年以来由于客房部生意比以往更红火，接待的团队房较多，在接待中由于人手紧张，经常停休，加班加点，每天上班十几个小时，但她任劳任怨，虽说接待很忙，但是她始终都保持着良好的心情，带领区域员工圆满地完成了各项接待。在每次与客交谈和对客服务中，总是热情的帮助客人解

决问题，将服务做在客人的开口之前，总是能给客人带来惊喜，让客人感觉到家的温馨与留恋。

二、业务技能娴熟，是员工中的楷模。

作为客房部的一名领班，为住店客人提供优质的服务是工作的重点，而要为客人提供优质的服务，少不了娴熟的服务技能作基础，从进华天的那天起，她就告诉自己，一定要学习好各种技能，提高自己的各项操作能力，才能更好的为客人服务。在部门开展岗位技能比武中，她每天利用下班休息时间练习铺床，她为自己制定了训练计划。功夫不负有心人，她通过自己的努力，在集团举办的技能比武，被部门选作参赛代表进行脱产式训练，每天从早练到晚，她不怕苦不怕累，不停的练习，练习再练习，争取能为自己和部门争光，虽然比赛没有取得理想成绩，但她并不灰心，这一次的失败就是下一次的成功，她从中吸取经验，更加努力学习和工作，迎接新一轮的挑战。

三，带领员工以优质、细微的服务羸得更多的回头客，为酒店创造良好的社会效益和经济效益。

作为一名管理者，她还是一名部门积极的文艺骨干，部门每次的文艺表演活动，她总是积极参与，认真对待，可谓多才多艺，是一名综合素质较高的优秀管理者。

进入这家酒店以来，她一直在平凡的岗位上，默默的奉献着，虽然工作

中没有惊天动地的大事，但她认为：只要认真干好工作，就是一名对社会有贡献的人，甘于在平谈的工作与生活中寻找切实的工作方向，朝着酒店的发展方向和自己的工作目标奋进，就一定能为酒店奉献自身的能量，付出的一切。