市信访工作情况汇报

　　四、群众上访增添的原因

　　从群众信访反映问题剖析，信访量增添首要有以下原因：

　　一是率领思惟上的片面性问题
。年夜部门单元率领对信访不变工作重放置部署，但在“事要解决”上正视不够；

　　二是是信访案件打点轨范不规范。一些乡镇、部门没有完全按照《信访条例》划定的轨范和时限要求打点信访案件,存在信访事项的挂号不具体、查询拜访不周全、详尽，不按照划定给信访人出具书面回覆或措置定见，工作中随意性年夜，打点案件质量不高的问题，引起了群众一再上访。

　　三是部门干部政策律例把握不清，工作体例体例简单，对群众缺乏激情。上级有关政策出台后，上访群众都把政策精神研究得清清楚楚，而部门干部却还比不上上访群众研究得深，研究得透，对群众反映的问题无法应对，向群众做诠释说服工作不耐心，体例体例不矫捷，说服不了群众，有的立场粗暴，体例简单，使矛盾和问题不仅没有获得妥帖解决，反而转化进级，增添了措置难度。

　　四是不依法、依政策处事，行政不作为现象凸起。有70%摆布信访谒题的发生是因为一些单元在信访谒题发生前应按法令、政谋划定办的不按划定办，在信访谒题发生后，应按划定回覆的不按划定回覆造成的；

　　五是打点信访事项存在“轻信重访”的思惟。部门乡镇和部门对群众写信访反映问题不正视，不实时措置，使群众对责任单元失踪去了信赖，进而呈现集体访或越级上访，一信多投，一件多访，给群众造成“信访不如人访，人访不如群访”的错误思惟，使初信初访转化为重信重访，简单问题变为复杂问题。

　　六是信访工作责任制没有完全落实。一些单元对预防信访事项的发生、激发的信访谒题是怎么造成的、问题发生后由谁来负责办、该怎么办、什么时辰办结、不按划定办结若何究查责任等责任到人轨制没有落实好。

　　五、下一步工作要求

　　（一）增强组织率领，落实信访工作责任制。一要当真进修贯彻落实《信访条例》，坚持把信访工作列入主要议事日程，做到常抓常议。信访工作要由乡镇、部门一把手负总责，亲自抓，分管率领具体抓，一级抓一级，层层抓落实。二要当真落实率领信访接待日轨制，落实“谁分管谁接待，群众找谁谁接待，谁在家谁接待”信访工作责任制，配合做好“市委书记年夜接访”勾当，健全完美率领信访接待日轨制，做到定率领、按时刻、定地址、挂牌、按时接待信访群众，协调措置群众反映的热点、难点问题,实时体味把握情形，现场办公，措置各类矛盾纠缠。三要当真做好矛盾纠缠排查调处工作，从此刻起到8月底每半个月向市信访局报送一次矛盾纠缠排查情形，对排查出的重年夜疑难信访案件按照“四定”、“五包”工作责任制的要求当真抓好落实。即：定包案率领、定案件、定措置时限、定使命要求，包把握情形、包解决坚苦、包教育转化、包稳控打点、包依法措置。

　　（二）切实规范信访工作轨范。各单元要严酷按照《信访条例》划定，对群众来信来访要热情接待，当真具体挂号群众反映的问题，严酷遵照划定轨范和时限，当真查询拜访措置群众反映的问题，并将措置定见或回覆以书面材料奉告信人，确保群众反映的问题件件有回覆，事事有回音。

　　（三）增强处事意识，提高工作水平。各乡镇、各部门出格是下层功令部门要进一步增强干部的教育打点，增强进修，提高工作能力和工作水平，平稳树立为平易近处事的思惟意识，彻底改变门难进、脸难看、话难说、事难办的现象，在日常工作和接待打点群众来信来访时，要全力做到立场热情，说话文明，严酷合理功令。

　　（四）多错并举，切实解决群众反映的问题。

　　一是对群众信访反映的问题按政谋划定应该解决而又能够当即解决的，要马上研究解决；对一时解决有坚苦的，要做出解决问题的具体承诺，期限解决，并向群众出具书面回覆，同时做好信访群众的思惟疏浚沟通和不变工作，防止事态扩年夜。

　　二是对复杂疑难信访谒题，不能搞“一刀切”的法子，将合理要求与不合理要求分隔，对合理要求，要果断按照政策法令划定打点，维护信访人的正当权益；对反映不合理的，要向群众讲清政谋划定，增强思惟教育，促其抛却非分要求。

　　三是对群众反映的需要依法解决的问

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