工商所服务领域消费维权工作汇报

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　　“多网整合”就是整合工商、质监、农业、卫生、食物药监等部门原下层看管收集，以消协分会、各乡镇消费维权看管站及村级消费维权看管点为基本，成立笼盖各乡镇（街道）、社区、村的下层消费平安维权收集。在每个乡镇（街道）设立食物平安消费维权看管站，站长由各乡镇分管食物药品平安工作率领兼任，在每个行政村（社区）设食物平安消费维权看管点，聘 www.qz26.com

www.qz26.com请*名以上看管员（其中1名为村妇女主任），统一称为“食物平安消费维权看管员”，实现“多员合一”。各部门共享收集信息。此举进一步成立健全了“行业自律、社会介入、行政看管”的消费平安维权看管收集，同时也为更切实有用地阐扬看管员浸染供给了保障，从而达到营造更好的农村食物市场消费情形，切实保障群众正当权益的目的。
　　1、对成就凸起
的看管站和看管员进行赞誉奖励。经由过程查核评选，20**岁首共评出前进前辈看管站*个，“十佳消费维权看管员”*名，从而进一轨范动了农村消费维权看管站和看管员的工作积极性。如“五一”前夜，××乡××村金某在帮当地亲戚办喜事燃放爆竹时手被炸伤，该村消费维权看管员当即与××消协取得联系，在第一时刻介入并直接介入而实时成功调整了该投诉，这也证实我们的农村消费维权看管收集正在慢慢阐扬其应有的浸染。
　　3、在完美和阐扬农村消费维权收集的同时，为顺应新形势成长的需要，进一步提高呵护消费者正当权益的工作水平，成立健全下层消费维权组织收集，提高维权能力。我所慢慢在辖区各年夜商（市）场、社（景）区、黉舍成立起较为系统、规范的消费投诉联络站。按照申报和审核，于去年10月份正式成立了首批63个投诉联络站。并于20**年10月召开了首批消费维权投诉联络站 “消费.节能.环保”宣传教育座谈会。对联络站成立后的工作职责和相关工作要求作了声名和安插。同时连系座谈会对投诉联络站进行“消费.节能.环保”的专题宣传教育，具体搜罗节约用粮、用水、用电、用油、用纸等系列消费教育，指导消费者、经营者和社会各有关方面崇尚俭仆，否决华侈，呵护情形资本，倡导健康、文明的消费体例和消费行为，树立可持续消费不美观。
　　回首回头回忆一年来的工作，我所的消费者权益呵护工作在原有的基本上取得了必然的成就，开展的一些合恰当地现实且富有成效的立异性工作也获得了上级消协的充实必定。但也存在一些不足之处，如消费争议仲裁工作还未有用开展、消费法庭的现实浸染还未有用阐扬、消协组织和维权收集的现实维权水安然安祥能力还有待于进一步提高档等。
　　四、此后的工作思绪
　　此后我所具体从以下几个方面开展工作：
　　一是以消费教育为抓手，构建和推进消费指导系统培植。
　　1、依托消费维权看管收集和消费教育收集，年夜量开展农村消费指导工作。经由过程“一会两站”操作消费教育中心、黉舍、基地采纳多种形式扎实有用地开展消费教育和指导工作。重点是提高消费者科学消费的不美观念，培育消费者合理选择、使用商品与处事的能力。
　　2、充实阐扬“3.15自愿者消费教育宣讲团”的浸染，运用“宣讲团”成员的专业常识和手艺拿手做好各消费教育黉舍和消费教育基地的消费教育指导工作，为消费者供给消费信息、专业常识和咨询处事。
　　二是以维权收集为依托，进一步增强消费维权能力。
　　1、以“多网整合”为契机，进一步成立健全“行业自律、社会介入、行政看管”的食物平安消费维权看管收集，成立和完美相关轨制，更切实有用地阐扬农村食物平安消费维权看管员的浸染，从而达到营造更好的农村食物市场消费情形，切实保障群众食物平安和正当权益的目的。
　　2、阐扬各年夜商（市）场、社（景）区、黉舍成立起的投诉联络站的浸染。妥帖解决消费者在本企业（单元）采办商品或接管处事所发生的消费者权益争议；配合消协开展呵护消费者权益的宣传、教育、咨询勾当；承担消协安插的对商品和处事查询拜访事项，实时向消协供给有关商品和处事等消费信息。
　　三是以建树规范为基本，全力提高社会公信力。
　　1、以建树规范化协会为起点，增强××消协在组织培植、内部打点、履行职责和办公行动措施等方面的规范。进一步增强自身培植，规范自身行为，周全履行法定本能机能，全力提高消费者协会在社会上的公信力。
　　2、在强化“一会”自身培植的同时，增强对“两站”的看管和指导。对所属农村消费维权看管站及投诉联络站的培植和工作进行经常性的看管和指导，确保“两站”规范运行阐扬浸染。
　　3、增强消协工作人员和各看管站、联络站成员以及看管员的宗旨教育和营业培训，不竭提高消费维权队伍整体政治素养和营业水平，以顺应增强消费维权能力，提高社会公信力的需要。
　　

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