14大管理工具之知识管理

3   知识管理

面对知识经济时代的企业竞争对手，您有没有想到：企业的核心竞争力越来越多地来源于员工和组织部门发现问题、分析问题、解决问题的能力，以及不断创新、提高效率和效果、降低风险的手段和方法。为了塑造及持续提升企业竞争力，采用系统化的方法对“机构知识资源”进行管理变得日益重要。

假如您的竞争对手有效地展开了机构知识管理，它们可以做到：

决策资讯及时捕捉和报告，总结归纳的最佳分析手段随时可供选用；

决策和管理体系不断吸收内部及外部的经验和教训而得以完善；

企业管理层和员工在学习型企业文化中不断提高专业水平；

丰富而有序的知识内容、专家渠道和知识渠道随时应用于工作实践。

您的企业团队同样需要以上的资源、手段、文化氛围等，以获得速度、精准和安全，同时：

建立企业核心竞争力的基础 — 机构知识资源；

建立学习型的企业文化氛围、团队合作精神和企业凝聚力；

降低由于人员流失所造成的风险。

知识管理不是目标，仅是手段、工具、营养品和助跑器。知识管理的目标在于“知识化管理” ——每个决策和操作均拥有辅助的知识资源。

文/何德勇（国中道经济研究有限责任公司知识总监）