医院2017年重点及措施
20**年是全面贯彻党的十六大和十六届四中全会精神，全面落实科学发展观，进一步深化改革、扩大开放、促进发展的重要之年，是进一步深化卫生体制改革和人才强国战略的关键之年。也是我院管理之年、提高之年、发展之年。医院将在05年发展的良好基础上，全面贯彻XXX工作会议和XXX工作推进大会精神，以提高病人满意度、医疗质量和二个效益为出发点，加快基本建设，在行政、人事、分配、后勤制度改革等方面体现管理创新、技术创新、服务创新、保障创新，加速医院的稳定、健康、快速的可持续发展。
20**年医院工作的总体目标
Ø 行风满意度在规范下加以巩固
Ø 医疗规范在制度中得到保证
Ø 学科建设在发展中不断壮大
Ø 基建工作在政府重视下持续推进
Ø 业务收入在结构调整中达到XX亿
20**年医院工作的七项具体任务
1、 狠抓行风工作，提升医院的社会认可度
2、加强科学管理，不断提高医疗护理质量
3、推进医疗水平，加大学科人才培养力度
4、做到五个合理，控制医保合理适度增长
5、加快信息建设，推进医院的现代化进程
6、着力打好基础，启动新一轮的医院建设
7、稳妥深化改革，构建新时期的和谐医院
一、狠抓行风工作，提升医院的社会认可度
病人满意度和社会认可度是医院生存发展的必要条件。我院的精神文明、职工素质还相对薄弱，将在以往行风满意[www.qz26.com找文章，到]度工作的经验和基础上，做到“四个结合”：职工教育和发挥职工主观能动性相结合；提升服务和基础建设相结合；内部管理和社会监督相结合；行风工作和爱岗敬业、精神文明相结合。
1. 完善细化行风工作各项措施、制度，切实履行医院各岗位规范服务细则，力争综合满意度保持全市中上水平。
2. 聘请行风监督员，内外合力，齐抓共管，提高行风工作水平。
3. 加强行风满意度的事后处理、反馈、落实工作。树服务窗口先进典型，加大对违纪违规者的处罚力度。
4. 加强医院对外宣传工作及协作单位的沟通交流，努力提高医院的社会认可度。
5. 坚决贯彻执行市、区规定的廉洁行医制度，杜绝“红包”（包括器械、药品回扣）和以物代药现象。
6. 坚持每周一次的院领导接待制度，职能科室配合，切实为患者排忧解难。
7. 倡导就医流程再造，力争做到门诊“一门式服务”，为患者提供方便、快捷、舒适就医环境。
8. 全院职工精诚团结，加强与患者沟通、解释工作，减少因冷、硬、顶、推、拖等现象而引起的投诉。医院违纪率月均≤5%。
二、加强科学管理，不断提高医疗护理质量
医院的优势归根结底体现在医疗质量、品牌特色的竞争。医院将进一步树立质量第一的思想，将提高医疗质量作为“一把手”工程，实行“一把手”负责制，把抓好医疗质量作为医院管理的重中之重。
因此，我院根据区卫生工作会议精神，针对医院现状中的薄弱环节，夯实基础。做到“一个中心，二个抓手，三个重视”：以医疗满意为中心；以制度建设、加强培训为抓手；重视严格管理、重视安全隐患、重视及早解决问题，防止扩大事态。
1. 全面提升医疗质量：
（1） 确保医疗安全，妥善处理医疗纠纷，投诉工作。全年杜绝一级完全责任医疗事故发生。投诉、纠纷、赔偿等事件的发生不高于去年水平。
（2） 注重医疗规范，加大检查力度。继续坚持“医疗质量评估制度”，评估专家小组每周活动一次，对各科病史进行抽查和评估，要求住院病案甲级病案率≥90%，无丙级病案。
（3） 力争26个质控中心的检查项目保持优秀水平。
（4） 加强内涵建设，尤其要注重环节质量、综合质量的提升。