公司前台管理规定[制度]

公司前台打点划定
   公司前台是在办公室直接率领下的处事岗位，它浮现着公司的形象，是公司形象的代言人，公司对外联络的一个窗本文来历于公函易爱心文秘网http://www.qz26.com口，也是沟通公司内部各部门与办公室工作之间的桥梁。具体工作内容和工作要求如下：
日常工作要求
1、前台值班时刻为8：30——6：00在此时代保证有人值班；

2、热情、细腻、活跃、自然，有问有答、待人礼貌、处事矫捷、效率高。

3、院率领、公司率领或其他主要客人经由前台，应起立，热情、自动请安；

4、熟悉公司组织结构、经营理念、首要营业内容；

5、连结前台工作区洁净、整洁，维持前台区域秩序，不聊天，不吃零食，不高声鼓噪。

6、回绝推销。对目生来客要提高警悟性，注重公司及员工财物平安。
具体工作内容
一、前台接待来访
    有客人来访需问清找谁、客人姓名、公司名称、是否有约，并打电话通知有关人员到前台迎候；公司总裁、执行总裁、副总裁的客人经电话核实后本文来历于公函易爱心文秘网http://www.qz26.com，带进率领指定房间后、倒水。如且则不能接待时，请客人稍等，并向客人声名情形，请客人到贵宾室稍坐、倒水。
二、接听电话
    接听电话要口齿清楚、语气驯良、耐心细心解答对方提出的问题，如碰着不能解答的咨询或营业问题，尽可能转接相关部门有关人员接听，切忌立场生硬、古板。
三、国内、市内快递的统一收、发工作
1、发件：公司员工在前台领取并填写国内或市内快递单后，把要寄的文件资料、物品交至前台，并注明交寄时刻，收件人等及其他出格要求，由前台统一寄出。寄件人所填写的快递单第一页，留前台存底已便查询。

2、收件：

前台收件后须进行归类、挂号并实时发放，收件人领取时须在挂号表上签字。

四、订飞机（火车）票

公司员工订飞机（火车）票时，须到前台填写《飞机、火车票预定表》。由前台统一订票，送到后交由本人签收。

五、手刺的印制与打点、订水

按照公司员工的变换，实时建造手刺。一般员工为1盒，部门总司理为2盒，公司率领随用随制；挂号建造手刺的员工名单及手刺数目，按期与手刺建造公司结帐。

负责公司饮用水的订购，催送、挂号、并按期与饮用水公司结帐。

六、公司率领和办公室交办的其他行政工作。