电力优质服务主题活动方案
为平稳树立“年夜营销、年夜市场、年夜处事”的不美观念，形成以市场为导向，以客户为中心，以全员营销为基本，以共塑国网品牌为方针的强年夜工作合力，全力构建协调的营销情形，不竭晋升江苏电力品牌处事形象，20**年，省公司抉择开展以“协调节约 电力先行”为主题的供电优质处事主题勾当。
一、指导思惟
当真贯彻落实党的十七年夜，坚持科学成长不美观，践行国家电网公司“真诚处事，共谋成长”的处事理念，深切开展“协调节约 电力先行”的勾当，自动处事于江苏经济培植和社会主义新农村培植、处事于推进财富结构优化进级、处事于培植资本节约型情形友好型社会、处事于推进社会主义协调社会培植，全力提高供电优质处事水平，展示江苏电力风度，打造“国家电网”品牌。
二、勾当内容
“协调节约 电力先行”主题勾当全年共分六个专题： “绿色节能”、“亲情电力”、“惠及村子”、“诚待电厂”、“强网培植”、“品牌处事”。以上勾当要慎密环绕处所经济培植和公司成长的中心使命，从20**年3月起头，分步实施。
绿色节能：经由过程向社会宣传科学用电、聪明用电的常识，征集社会各界科学、合理、聪明用电的经验和奇思妙想，推广电力需求侧工程，组织社会各界参不美观电力展示厅等，敦促江苏培植节约型社会的历程，达到“科学使用电能，共建绿色家园”的目的。
亲情电力：配合刘平“亲情处事法”的宣贯，向城乡居平易近供给周全的零距离处事，重点为弱势群体供给面临面的处事；慢慢开展低压居平易近进户线、接户线搜检维修工作，提高供电靠得住性等，让全社会体味到江苏电力处事社会、共建协调的真情。
惠及村子：积极介入社会主义新农村培植，全力做好农村供用电和优质处事工作，展示供电企业真诚处事于“三农”的形象；为农村居平易近客户实现糊口电气化供给强有力的保障。
诚待电厂：经由过程走访省内首要发电企业，增强与电厂的联系和沟通，公开、公允、合理地执行电网调剂和上网电价政策，落实关口计量尺度，供给优质的电网接入处事，协助电厂做好维护工作，全力缔造多方共赢的场所排场。
强网培植：科学规划江苏电网，加速城乡电网培植，强化运行打点，提高电网应对各类异常情形的能力。
品牌处事：为年夜客户和重点客户供给上门打点营业、指导企业平安合理用电、辅佐企业解决用电坚苦等零距离的品牌处事，提高峻客户对供电企业的信赖感，增强企业的市场竞争能力，晋升企业的社会形象。增强95598客户处事中心培植，并在客户中开展客户司理dai办署理等勾当，提高客户对劲度。
三、总体要求
1.思惟统一
全体干部员工要把开展优质处事工作作为企业成长的计谋性行动，充实熟悉开展优质处事勾当是公司树形象、铸品牌、提高市场竞争力的主要手段，切实把“协调节约 电力先行”主题勾当筹谋好、组织好、开展好。20**年年尾前各单元要将勾当开展情形总结上报省公司，作为评选优质处事前进前辈的主要依据。
2.组织明晰
各单元要增强对勾当的组织率领。省公司总司理工作部为本次勾当的总牵头部门，负责勾当的组织协调工作；营销部为勾当的筹谋部门，同时为“绿色节能”、“亲情电力”、 “惠及村子”、“品牌处事”四个专题的牵头部门；电力调剂通信中心为“诚待电厂”专题的牵头部门；成长筹谋部为“强网培植”专题的牵头部门；新闻中心周全负责勾当的宣传报道及勾当简报的编发工作，并在有关部门的配合下，承担有关宣传片、科普片的拍摄使命。思惟政治工作部、纪委监察室、出产手艺部、基建部等相关部门均应按照各自的工作职责配合相关勾当的开展。
各供电公司要响应明晰勾当的组织机构、责任部门和配合部门，增强协调，慎密配合，成立整体协同运作机制，确保各专题勾当保质保量地完成。
3.法子有力
各单元要当真拟定具体的实施方案，既要有真诚处事的具体步履，切实解决一些现实问题，又要注重兼顾社会效益和企业益处，把好事搞妥，做到责任了了、重点凸起、实施到位。
4.宣传到位
省公司新闻中心应对勾当的宣传工作进行总体筹谋，拟定具体的新闻宣传方案。各供电公司要按照省公司新闻中心对勾当宣传的总体筹谋，多渠道、多条理、全方位地对勾当进行跟踪报道，在全社会营造强年夜的舆论声势。
本次优质处事勾当是一项涉及多个专业的综合性处事工程，是公司贯彻落实党的十六届五中全会精神，处事江苏经济成长和社会前进的一项主要行动，将贯串于20**年全年工作中。全省供电系统干部员工要充实熟悉做好优质处事工作的主要性和需要性，明晰方针，扎实工作，确保勾当顺遂开展并取得实效。www.qz26.com