汽车4S店营销部销售流程(一部分)前期

  客  户  开  发  　　

一、访谒、接待前的筹备　　

①   精采的外表　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

②　 恰如其分的肢体说话　　⑴握手酬酢  ⑵目光接触　  ⑶适度的微笑　⑷合适的坐姿　 ⑸交流手刺  ⑹其他事项　　

二、拟定开发潜在客户的方案　　

①  寻找客户的渠道           ②  具备娴熟的发卖技巧　　

③  精采的小我素质           ④  培育顽强的毅力　　

⑤  拟定客户开发方案的注重要点　　

三、与客户成立互信关系　　

①  精采的客户关系  ⑴  做好与意向客户联系的各项筹备　　

⑵  若何增添客户的好感　　

②  以客户为导向，辅佐客户解决问题　　

③  成立相关的发卖营业表单　　

精采的外表　　

发卖人员要随时检核下列行为　　

●头发脏乱，有头屑；                        ●衬衣的领，袖口不洁　　

●满脸油光或有汗水；                        ●领带松散，歪斜；　　

●脸上的胡子没有修剪；                      ●系一条失踪漆的皮带　　

●眼睛，眉毛上妆太重；                      ●浅色衬衣内穿深色内衣；　　

●眼镜不洁或有破损或佩戴墨镜；              ●浅色袜子配深色皮鞋；　　

●饭后未漱口；                              ●炎天着装吐露，穿拖鞋；　　

●指甲过长且不清洁；                        ●皮鞋，西装上有污渍；　　

●涂抹指甲油；                              ●花枝招展，喷香水味浓郁　　

精采的外表并不是指面庞的标致，而是指服饰整洁得体，穿戴与自己的身份，发卖的产物和公司的形象相符。一般来说，在客户面谈时，男士着深色的正装是合适的，而女士着职业套装是适当的。　　

1．  握手酬酢　　

合适的握手姿势应是自动友好地伸出一只手掌，握手时的力度要适中。看待女性不能自动去示意她与你握手，而是注重不雅察看，一旦她有自动与你握手的轻地握一下。　　

2．  目光接触　　

在与客户进行面谈时，目光不要处处游离，闪灼不定。在与客户扳谈时，最好是自然友好地看着对方的眼睛，对遇有不异的定见或不雅概念时，应积极暗示拥护，这样对方轻易对你发生相信和亲近的感受。　　

3．  适度的微笑　　

适度的微笑可以有用地缓解严重的空气。微笑时应细腻得体，不做作，不应用手捂嘴年夜笑。　　

4．  合适的坐姿　　

与客户坐下扳谈时，身体要微微前倾，双腿并拢成直角。　　

5．  交流手刺　　

交流手刺时，应双手拿驰誉片，把有字的一面朝向客户，以便于客户能看清手刺上的内容。无论是在递交自己手刺仍是接管对方的手刺时都必然要身体面向对方，微微前倾，双手递或接。　　

6．  其他事项　　

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