我国基层税务干部的职业安全问题调研报告
五是划定礼貌税务税务干部形象，提高把握能力。自觉增强税务干部职业道德涵养，着装上岗、杜绝酒后工作与纳税人搞情感对立；业后与纳税人打交道时，慎用压制性、教训性、搬弄性的说话；学会加注“冷却剂”，强制执行时，学会加注“缓冲剂”。
六是注重心理矫正，进行情感疏浚沟通。研究证实，抗税拒管过激行为者或暴力危险事务的当事人，年夜都因为存在心理问题、心理障碍或受到心理危险而激发。把握心理学的一些技巧，往往能在开展工作中收到“四两拨千斤”的功能，好比心理平衡法、情感渲泻法、情感转移法、创痛安抚法、损害对比法等。
七是优化税务保障，硬化平安前提。在规划培植时实施办公区与干部糊口区分手；遵循“通信通顺、应急得力、防卫靠得住”的思绪安装监控器，并连结精采的手艺状况；，进级值班保安的装具和装备。
八是加年夜措置力度，予以重点冲击。税务机关不能消极乞降谐，被动保安然。对于侵扰税务机关秩序，漫骂税务干部、实施人身损害等有过激或暴力行为的当事人，税务干部须按照《平易近事诉讼法》等法令律例义正词严地实时避免、严厉训诫。对于因哄闹、冲击税务机关、使用暴力、威胁等体例抗拒税务干部执行公务等紧迫情形，必需当即采纳法子自卫。对组成犯罪的当事人，理当依法提请法院究查其刑事责任。
九是成立应急预案，高效措置问题。着眼培植协调社会、协调税收的年夜局和维护税收功令的权威性，以保障税务干部人执业平安为标的目的，对暴力抗税事务、过激行为、危险行为、威胁行为等进行当真的梳理剖析，成立有前瞻性、预见性和可行性的应急预案，并组织税务干部进修，让巨匠知道一旦出了情形“怎么办？”在互联网无处不在、手机无孔不入的情形下，既要把握话语权，又要在最短的时刻内，妥帖措置问题，尽可能避免损失踪扩年夜和可能带来的负面影响。
十是开展税收功令平安评估，实施动态保障。税务机关内部成立涉税案件风险综合剖析机制，重点把握一些矛盾年夜的、涉及人多的、对立严重、税务打点相对人有滋事倾向等平安风险高的纳税情形，对分管税务干部实施重点呵护轨制。
十一是立异工作体例，做好税收征管答疑。环绕纳税人诉求、查明办税事项和税收法令合用等方面，开展实时的答疑和疏浚沟通，说明税收征管的正当性、合理性。同时，充实操作协税员便于征纳沟通的优势，积极阐扬正面影响，消弭当事人疑虑，化解税收矛盾，辅佐正确履行纳税义务。
十二是提高办税质量，增添协调身分。在税务干部中积极营造办合理税、良心税、协调税的情形和空气，在确保税务功令下场的基本上，高度关注社会下场，力争在办税处事工作作风上顺应新形势，采用新体例，知足税收征管新要求。
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