汽车4S店营销部销售流程：签约成交、交车服务

一、　成交过程中的风险提防

发卖人员要积极地在客户的激情方面多做工作，一旦进入成交过程就不等闲晃悠前提；发卖人员要不卑不亢，措辞短促有力，布满自傲，不说没用的话，不使用迷糊其词的语句，明晰奉告Yes或No；让客户自己作出抉择。

二、建造订单之前的风险提防

发卖人员既然在成交阶段之前已做了年夜量的工作，所以，此时要相信自己，相信客户是经由过程达理、真心诚意的，不要在发卖前提上软下来。所有的变通都要在划定的前提框内抉择。

三、写订单阶段的风险提防

发卖人员要多听少说，注重言多必失踪，必然要将承诺和前提互相确认。如对车辆的颜色、车辆的交货期、车辆的代号、车辆的价钱确认等避免呈现岐义。同时要确认车辆的采办人（单元），确认支出体例、支出银行、生意银行、银行账号等。

四、签字盖章阶段的风险提防

这个阶段，发卖人员要动作迅速，一切按规范措置，必然要确认资金和支出体例，按划定收取订金（注重订金分歧），把订单（和谈、合同）的一联交给客户，同时把注重事项在工作说清楚。

成交之后，即指签定购车合同后，双方城市默示出欢快、写意的神色，但在这个阶段客户对洽谈的内容有时还会存有一些担忧。所以不忘当令地美言客户几句，一句要给客户留下“确定买了一样好工具，物有所值”的印象。

八  交车处事　　

一、  交车时客户的但愿和担忧　　

二、  交车的流程　　

三、  交车前的筹备　　

①   交车的注重事项          ②  交车前的文件筹备　　

③   车辆状况搜检要点　　

四、 车辆与相关文件的交接和确认　　

①   交车环节                ②  售后处事　　

③   车辆操作                ④  车辆磨练，认可　　

⑤   将友好关系推向高涨　　

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