xxx物价局信访工作制度

    一、为了连结我局同人平易近群众的慎密亲密联系，呵护信访人的正当权力，增强和规范我局信访工作，按照《信访条例》以及国家发改委《价钱违法行为举报划定》，成立本轨制。

二、信访工作坚持属地打点、分级负责，谁主管、谁负责，依法、实时、就地解决问题与疏浚沟通教育相连系的原则，当真受理属于我局权益规模的信访事项，倾听社会各界和泛博群众的定见，辅佐解决各类问题，不得推诿、对于、迟延。对不属于我局权益规模的信访事项，理当奉告信访人向有权的机关提出。

三、看待来电、来访要热情周密，耐心听、当真记、自动问、尽心答。能够解决的实时给以打点，不能实时解决的要做好诠释工作，力争把问题消弭在萌芽状况，解决在初发阶段。

四、我局受理的信访件或上级机关、上级率领批办以及其他部门转办的信访件，由办公室负责做好挂号、呈批、转办和催办工作。办结后，属于价钱投诉举报的由搜检所负责清算归档，其他信访件由办公室负责清算归档。

五、各股所办或具体承办人打点信访事项理当自受理之日起６０日内办结，并将打点功效回覆举报人；情形复杂的，经局首要率领核准，可以恰当延迟打点刻日，但延持久限不得跨越３０日，并奉告信访人延期理由。

六、对上级机关、上级率领转交办的信访事项，办结后由承办股所办或具体承办人实时将打点功效形成书面陈述，由办公室反馈响应机关和率领。

七、打点信访的工作人员与信访事项或信访人有直接短长关系的，理当回避。

八、严酷执行信访工作纪律和价钱举报保密轨制，呵护举报人的正当权益，严禁将举报信转给被举报单元和被举报人，防止冲击报复。

九、各股所办工作人员，在信访工作中要当真负责，依法处事，若呈现玩忽职守、徇私舞弊等失踪职、溺职行为，将严酷遵照有关法令、行政律例和《信访条例》的划定，究查有关责任人员的行政、刑事责任。