公司办公事务管理规定
五、公关接待礼仪
（一）与客人相遇，要自动相让；与客人同业，应礼让客人先行；同乘电梯，让客人先上、先下。
（二）接待客人时，要面带微笑，姿势划定礼貌，讲究礼貌，专心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度有分寸，语气温顺文雅，不高声鼓噪，听到定见、攻讦时不分说，沉着看待，实时上报。
（三）碰着客人询问，做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不年夜白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的立场待客。
（四）接待来客时，如客人职位比自己高时，不应自动要求行握手之礼。客人要求握手时，应实时应对，并面带笑脸，姿势划定礼貌，用力适度，不能用左手；握手时，左手不得插进口袋里。
（五）拜访客人时，凡是应优先考虑对方，在对利便利时刻，再抉择拜访时刻。
（六）约按时刻应严酷遵守，估量会迟到应在约按时刻前通知对方。
第三节 工作体例基准
一、公司员工在工作中应始终坚持高尺度、严要求，周全优质完成本职工作和率领交办的一切使命。
二、切忌越级陈述，架空直接上司。
三、请示、陈述请示工作，应选择恰当的时刻，并带全材料和笔记本，将请示内容事先列出，并记实有关指示，临行前应复述一遍，发现指示或承接的工作在执行上有坚苦时，应实时直接提出。
四、陈述或提建议时，必需把握切确资料，事先备妥文件声名。如呈紧迫提案，须附上时刻刻日。
五、承办其他部门主管交办的工作，须先陈述本部门主管。
六、工作中应勇于承担责任，不推诿。
七、主管交办的工作，应马上去做，切勿迟延；工作过程中应自动向主管陈述请示进展情形。
八、未经许可，不得随意翻阅不属于自己的文件。
九、调离本职工作时，应与主管、财政及有关部门打点交接手续。
十、下级与上级扳谈，只谈公务，不应涉及上级之间的人际关系与公司神秘。
十一、严禁泄露公司神秘，未经赞成，不得以公司名义对外发布任何动静。
第四节 罚则
本轨制的搜检、看管部门为综合行政部，违反此划定的员工，除按公司正常查核外将另给以 30 元~100 元的扣薪措置并进行传递攻讦。